Kinh doanh online đã trở thành một xu hướng không thể thiếu trong bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội bùng nổ. Việc thành lập một shop online trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, mở ra vô số cơ hội cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, song hành với tiềm năng phát triển là những rủi ro tiềm ẩn, đòi hỏi các shop online phải tỉnh táo nhận thức và chủ động tìm giải pháp khắc phục.
Bài viết này sẽ giúp bạn phân tích những rủi ro khi kinh doanh online phổ biến và cung cấp những giải pháp hiệu quả để đối phó.
Những rủi ro khi kinh doanh online thường gặp
Kinh doanh online không chỉ đơn giản là việc đăng sản phẩm lên mạng và chờ khách hàng đến mua. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của một shop online. Dưới đây là những rủi ro khi kinh doanh online mà các shop có thể gặp phải khi tham gia vào thị trường này.
Môi trường cạnh tranh gay gắt
Một trong những rủi ro lớn nhất khi kinh doanh online là môi trường cạnh tranh. Thị trường thương mại điện tử ngày càng phát triển, kéo theo sự gia nhập của hàng ngàn shop mới mỗi ngày. Các shop không chỉ phải đối mặt với việc cạnh tranh về sản phẩm mà còn phải trực tiếp cạnh tranh với cả những shop nhỏ lẻ lẫn những ông lớn đã có thương hiệu và nguồn lực mạnh.
Cạnh tranh về giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, quảng cáo… là những cuộc chiến không hồi kết. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược phù hợp, shop của bạn rất dễ bị chìm nghỉm giữa “biển đỏ” cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh không lành mạnh
Trong môi trường kinh doanh online, không phải lúc nào các đối thủ cũng cạnh tranh một cách lành mạnh. Một số đối thủ có thể sẽ tìm cách đạo nhái thương hiệu, sản phẩm hoặc hình ảnh của bạn để bán với giá rẻ hơn, gây ảnh hưởng đến doanh thu của bạn. Họ cũng có thể lén lút lấy thông tin khách hàng của bạn để liên hệ và “cướp” khách hàng.
Các hành vi như giảm giá phá thị trường, hay thậm chí là tạo đơn hàng ảo để cạnh tranh trực tiếp là những vấn đề không hiếm gặp. Những đối thủ này thường không ngần ngại sử dụng các chiêu trò để giành lấy khách hàng, làm ảnh hưởng đến uy tín và doanh thu của shop online khác.
Ngoài ra, còn có những đối thủ sẵn sàng tung tin đồn thất thiệt hoặc đánh giá xấu để làm giảm uy tín của các shop cạnh tranh. Điều này không chỉ làm giảm niềm tin của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến thứ hạng của shop trên các nền tảng thương mại điện tử hoặc mạng xã hội.
Khó khăn về vốn
Vốn kinh doanh là một trong những khó khăn lớn mà các shop online thường gặp phải. Mặc dù không cần phải đầu tư quá nhiều vào mặt bằng hay cửa hàng như kinh doanh truyền thống, nhưng kinh doanh online vẫn đòi hỏi một khoản vốn nhất định để nhập hàng, quảng cáo, và duy trì hoạt động. Đặc biệt, đối với những shop mới, việc xoay xở vốn để duy trì hoạt động trong giai đoạn đầu luôn là một thách thức không nhỏ.
Ngoài ra, các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội cũng yêu cầu một nguồn vốn đáng kể. Nếu không có kế hoạch quản lý vốn tốt, shop online rất dễ rơi vào tình trạng cạn kiệt tài chính trước khi có thể thu được lợi nhuận.
Không biết cách quản lý
Nhiều shop online, đặc biệt là những shop nhỏ hoặc mới mở, thường thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý tồn kho, đơn hàng, và chăm sóc khách hàng. Điều này dẫn đến việc xử lý đơn hàng chậm trễ, giao nhầm sản phẩm, hoặc không thể đáp ứng kịp nhu cầu của khách hàng, làm giảm uy tín của shop.
Việc không biết cách quản lý còn bao gồm việc không có kế hoạch rõ ràng về tài chính, marketing, và phân bổ nguồn lực. Điều này có thể dẫn đến tình trạng lãng phí tài nguyên, không tối ưu hóa được lợi nhuận, và dễ dàng thất bại trong môi trường cạnh tranh.
Có thể bị boom hàng
Boom hàng là một vấn đề mà nhiều shop online gặp phải, đặc biệt khi áp dụng hình thức Ship COD (giao hàng thu tiền) gây ảnh hưởng phí giao hàng hai chiều. Đặc biệt, trong những đợt khuyến mãi lớn, tình trạng boom hàng diễn ra rất nhiều, gây khó khăn cho các shop trong việc lập kế hoạch và dự đoán doanh thu.
Boom hàng thậm chí có thể là một chiêu trò từ các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, tạo ra các đơn hàng ảo để shop phải chịu thiệt hại về chi phí. Điều này đặc biệt nguy hiểm đối với những shop nhỏ, khi mỗi đơn hàng không thành công đều có thể ảnh hưởng lớn đến doanh thu và lợi nhuận.
Đơn vị vận chuyển không ổn định
Đơn vị vận chuyển là một trong những mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng của bất kỳ shop online nào. Tuy nhiên, không phải lúc nào các đơn vị vận chuyển cũng hoạt động ổn định. Việc giao hàng chậm trễ, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển hay mất hàng là những rủi ro mà bạn có thể gặp phải. Những sự cố này không chỉ làm mất lòng tin của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của thương hiệu.
Để giảm thiểu rủi ro này, các chủ shop cần lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và có quy trình làm việc chuyên nghiệp. Hơn nữa, cần có các phương án dự phòng, như sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau để đảm bảo rằng hàng hóa vẫn được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
SuperShip là đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam được nhiều shop online tin tưởng đồng hành nhờ tích hợp nhiều nhà vận chuyển trên hệ thống, giúp xử lý được các tình trạng rủi ro khi kinh doanh online.
- Cước phí giao hàng rẻ hơn 20% so với mặt bằng chung, với mức giá từ 15.000đ cho giao hàng nội thành TP.HCM và Hà Nội, và 20.000đ cho giao hàng liên tỉnh.
- Tỷ lệ giao hàng thành công cao, trên 96,18% trung bình.
- Cung cấp dịch vụ miễn phí lấy hàng tận nơi, thu tiền hộ, giao hàng đúng hẹn, và giao lại 3 lần miễn phí nếu không thành công.
- Có chính sách chiết khấu hấp dẫn, từ 5-15% trên tổng cước phí giao hàng cho khách hàng có sản lượng trên 100 đơn/tháng.
Với SuperShip, bạn có thể yên tâm về dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, giúp bạn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tạo dựng lòng tin cho shop online của mình.
Đăng kí dịch vụ giao hàng SuperShip tại đây
Giải pháp để “dẹp” những rủi ro trên
Để đối phó với những rủi ro khi kinh doanh online, các shop cần có chiến lược rõ ràng và linh hoạt. Đầu tiên, để vượt qua sự cạnh tranh gay gắt, shop nên tập trung vào tạo sự khác biệt, chẳng hạn như việc xây dựng thương hiệu riêng, cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Còn nhiều biện pháp khác, nếu bạn bắt đầu mong muốn kinh doanh online thì không nên bỏ qua!
Quy trình bán hàng online chuẩn chỉnh cho người mới
4 Chiến thuật kinh doanh online shop không nên bỏ qua
Các kênh kinh doanh online thu hút nhiều người dùng
Kết luận
Kinh doanh online mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng ẩn chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn. Để thành công, các chủ shop cần phải nắm rõ những rủi ro thường gặp và có những giải pháp phù hợp để hạn chế và quản lý chúng một cách hiệu quả. Chỉ khi đó, họ mới có thể phát triển kinh doanh một cách bền vững và đạt được những thành công mong muốn.