Top 15+ Phần mềm Bán hàng Facebook tốt nhất 2025 giúp shop online chốt đơn thần tốc

Phần mềm bán hàng Facebook là giải pháp tối ưu hóa vận hành cho mọi shop online. Bài viết này review chi tiết Top 15+ phần mềm giúp quản lý inbox, chốt đơn nhanh chóng, và tối ưu livestream hiệu quả. Đặc biệt, khám phá cách SuperShip tích hợp giúp mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội cho các nhà bán hàng.

1. Phần mềm bán hàng Facebook là gì?

Phần mềm bán hàng Facebook là hệ thống công cụ được thiết kế để tự động hóa và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng trên nền tảng Facebook (Fanpage, Group, Livestream), từ khâu tiếp nhận tin nhắn, quản lý bình luận Facebook, chốt đơn, in hóa đơn cho đến quản lý tồn kho và thống kê doanh thu. Đây là giải pháp bán hàng online hiệu quả giúp tối ưu thời gian và nhân lực.

Trong bối cảnh bùng nổ của Social Commerce, nơi Facebook trở thành “chợ lớn” của các shop online, việc quản lý hàng ngàn tin nhắn và bình luận mỗi ngày đã trở thành thách thức lớn. 

Phần mềm bán hàng Facebook ra đời như một trợ thủ đắc lực, biến quy trình thủ công phức tạp thành các thao tác tự động, chính xác, giúp người bán tập trung vào việc phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.

2. Tại sao Shop Online cần dùng phần mềm bán hàng Facebook?

Sự khác biệt giữa một shop online thành công và một shop đang vật lộn không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở cách họ vận hành và quản lý. Việc ứng dụng công cụ bán hàng Facebook mang lại lợi thế cạnh tranh khổng lồ, đặc biệt trong việc tăng tốc độ phản hồi và tỷ lệ chốt đơn.

2.1. Tăng tốc độ phản hồi

Tốc độ là yếu tố then chốt trong bán hàng online. Khách hàng nhắn tin và mong muốn được phản hồi ngay lập tức, đặc biệt là với các sản phẩm đang hot hoặc trong thời điểm livestream.

Các phần mềm trả lời tự động Facebook giúp gửi phản hồi tức thì, giữ chân khách hàng và cung cấp thông tin cơ bản ngay cả khi nhân viên không online. Tốc độ này giúp phần mềm chốt đơn Facebook phát huy tối đa hiệu quả.

Việc gộp hộp thư từ nhiều Fanpage về một giao diện duy nhất giúp nhân viên không bỏ sót bất kỳ hội thoại nào. Điều này trực tiếp đẩy nhanh quá trình chốt đơn và tạo ấn tượng chuyên nghiệp cho shop.

2.2. Quản lý đơn hàng tập trung và tránh thất thoát

Khi doanh số tăng, việc quản lý inbox Facebook và quản lý bình luận bằng tay là không thể.

Tạo đơn hàng tự động: Phần mềm tự động tạo đơn hàng từ comment hoặc inbox, giúp giảm thiểu sai sót nhập liệu (sai tên, sai số điện thoại, sai địa chỉ) thường gặp khi chép tay. Đây là tính năng then chốt của phần mềm bán hàng cho shop online chuyên nghiệp.

Quản lý tồn kho theo thời gian thực: Giúp shop online kiểm soát chặt chẽ số lượng hàng hóa, tránh tình trạng bán khống hoặc hết hàng mà không biết, đảm bảo luôn sẵn sàng cho đơn hàng chốt tiếp theo.

2.3. Tối ưu chiến dịch Livestream 

Livestream là “mỏ vàng” chốt đơn thần tốc trên Facebook.

Chốt đơn tự động từ Comment: Phần mềm chốt đơn Facebook chuyên biệt tự động nhận diện cú pháp (Ví dụ: Mã sản phẩm kèm số điện thoại) và tạo đơn hàng ngay lập tức, giải phóng người bán hàng livestream khỏi việc ghi chép thủ công.

Ẩn bình luận: Tính năng tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại hoặc thông tin chốt đơn để bảo vệ khách hàng và chống bị đối thủ cướp đơn, bảo mật thông tin kinh doanh cho shop tại các khu vực Hà Nội, TP.HCM.

2.4. Phân loại và chăm sóc khách hàng

Các công cụ bán hàng Facebook giúp phân loại khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, tin nhắn, hoặc số lần tương tác.

Hệ thống CRM mini: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử hội thoại, và tình trạng đơn hàng.

Thiết lập kịch bản chăm sóc tự động: Gửi tin nhắn cảm ơn, chúc mừng sinh nhật, hoặc thông báo chương trình khuyến mãi cho các nhóm khách hàng mục tiêu, giúp tăng tỉ lệ khách hàng quay lại.

3. Top 15+ phần mềm bán hàng Facebook tốt nhất 2025

Thị trường phần mềm bán hàng Facebook rất đa dạng, có thể chia thành ba nhóm chính dựa trên tính năng và giải pháp bán hàng online hiệu quả mà chúng cung cấp. Bài review phần mềm bán hàng Facebook này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan.

3.1. Các phần mềm quản lý hội thoại và chốt đơn

Các phần mềm này tập trung vào tốc độ xử lý và quản lý tập trung các tương tác khách hàng, phù hợp với các shop online có lượng tin nhắn lớn.

3.1.1. Pancake

Ưu điểm: Nổi tiếng với khả năng quản lý fanpage và gộp hộp thư, giúp nhân viên chốt đơn nhanh chóng. Giao diện trực quan, dễ sử dụng. Có tính năng ẩn bình luận tự động rất tốt.

Tính năng nổi bật: Gắn Tag khách hàng, tạo đơn hàng nhanh trực tiếp từ hội thoại, tích hợp nhiều đối tác vận chuyển (bao gồm SuperShip) để giao hàng siêu nhanh.

3.1.2. Haravan (HaraSocial)

Ưu điểm: Là một phần trong hệ sinh thái Haravan, phần mềm quản lý inbox Facebook này mạnh mẽ trong việc đồng bộ dữ liệu khách hàng và đơn hàng với website thương mại điện tử. Phù hợp với các shop online tại các thành phố lớn như Đà Nẵng.

Tính năng nổi bật: Xây dựng kịch bản chatbot phức tạp, tự động chốt đơn từ comment và livestream, báo cáo hiệu suất chi tiết cho từng nhân viên.

3.1.3. Sapo Social

Ưu điểm: Phù hợp cho các shop online đang sử dụng hệ sinh thái Sapo. Khả năng quản lý bình luận Facebook tốt, chốt đơn nhanh, và đồng bộ tồn kho ngay lập tức.

Tính năng nổi bật: Chuyển đổi hội thoại thành đơn hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột, theo dõi trạng thái đơn hàng ngay trong khung chat, giúp các shop tại Cần Thơ hay Hải Phòng quản lý dễ dàng.

3.2. Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh (Omnichannel Master)

Nhóm phần mềm này không chỉ dừng lại ở Facebook, mà còn mở rộng giải pháp bán hàng online hiệu quả sang các kênh khác như Shopee, Lazada, TikTok Shop và cửa hàng vật lý.

3.2.1. KiotViet

Ưu điểm: Chủ yếu là phần mềm quản lý bán hàng (POS) nhưng có tích hợp module quản lý Fanpage. Rất mạnh về quản lý tồn kho đa chi nhánh và quản lý đơn hàng xuyên kênh.

Tính năng nổi bật: Thống kê lợi nhuận chi tiết, quản lý mã vạch, báo cáo tài chính tổng quan.

3.2.2. Nhanh.vn

Ưu điểm: Là phần mềm đa năng, nổi tiếng với khả năng kết nối mạnh mẽ giữa các sàn thương mại điện tử, Facebook, và hệ thống vận chuyển.

Tính năng nổi bật: Đẩy đơn tự động qua SuperShip và các đơn vị vận chuyển khác, quản lý đồng bộ sản phẩm và giá bán trên mọi kênh, là công cụ bán hàng Facebook không thể thiếu cho shop lớn.

3.3. Các công cụ chuyên biệt tối ưu Livestream (Chốt đơn Thần tốc)

Đây là nhóm công cụ bán hàng Facebook dành riêng cho những shop tập trung vào Livestream và cần tốc độ chốt đơn gần như ngay lập tức. Đây là phần mềm cho người bán hàng livestream chuyên nghiệp.

3.3.1. GoStream

Ưu điểm: Hỗ trợ phát lại Livestream có sẵn, giúp shop online kéo dài thời gian bán hàng và tiếp cận khách hàng ở nhiều khung giờ khác nhau mà không cần lên sóng trực tiếp.

Tính năng nổi bật: Phát lại Livestream chuyên nghiệp, chốt đơn tự động khi phát lại.

3.3.2. TPos

Ưu điểm: Tập trung mạnh vào tính năng quản lý livestream và chốt đơn siêu tốc. Phù hợp cho người bán hàng livestream với lượng comment và inbox cực lớn trong thời gian ngắn.

Tính năng nổi bật: Giao diện chốt đơn livestream trực quan, dễ thao tác ngay cả khi đang lên sóng.

4. Case Study: Tăng trưởng 40% Doanh thu nhờ Phần Mềm Bán Hàng

Một shop online chuyên bán đồ phụ kiện thời trang tại Hà Nội, trước đây phải thuê 3 nhân viên chỉ để chép tay đơn hàng và trả lời tin nhắn thủ công. Mỗi Livestream tối đa chỉ chốt được 50 đơn hàng vì quá tải.

Giải pháp: Shop này quyết định chuyển sang dùng phần mềm quản lý hội thoại và chốt đơn.

Kết quả:

Giảm thiểu sai sót đơn hàng từ 7% xuống còn 1.5%.

Tốc độ chốt đơn tăng 2.5 lần, giúp shop cạnh tranh hiệu quả hơn tại khu vực TP.HCM.

Nhân viên tập trung vào việc tư vấn chéo sản phẩm (Upsell) thay vì chỉ chép đơn.

Quan trọng nhất, khả năng quản lý tồn kho chính xác và tích hợp vận chuyển (qua SuperShip) ngay tại thời điểm chốt đơn đã giúp tăng doanh thu 40% chỉ sau 3 tháng áp dụng.

5. 6 Tiêu chí giúp Shop Online chọn đúng phần mềm bán hàng Facebook

Việc lựa chọn phần mềm bán hàng Facebook không chỉ dựa trên giá cả mà còn phải xem xét sự phù hợp với mô hình kinh doanh của shop online. Đây là 6 tiêu chí vàng bạn cần cân nhắc:

6. Chốt đơn xong, làm sao giao hàng siêu tốc? chọn đối tác vận chuyển SuperShip

Sau khi sử dụng phần mềm bán hàng Facebook để chốt đơn thần tốc, bước cuối cùng và quan trọng nhất là đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Đây là lúc SuperShip trở thành đối tác chiến lược hoàn hảo, củng cố giải pháp bán hàng online hiệu quả cho shop của bạn.

SuperShip nổi tiếng với dịch vụ giao hàng siêu nhanh, cước phí siêu rẻ, giúp các shop online tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hàng hóa an toàn, đúng hẹn.

6.1. Lợi thế vận chuyển giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

• Tỉ lệ giao hàng thành công cao: với tỉ lệ giao hàng thành công cao 96,18%, SuperShip đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận, giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng cho shop online.
• Chính sách bồi thường: SuperShip cam kết bồi thường 50.000 đồng cho đơn hàng giao trễ hẹn quá 48h so với quy định mà khách hàng không nhận hàng. cam kết này tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho shop và khách hàng.
• Chính sách giao hàng: miễn phí giao lại nhiều lần, miễn phí kiểm tra hàng, thử hàng, giúp khách hàng yên tâm nhận hàng và giảm tỷ lệ hoàn hàng do các vấn đề phát sinh.

6.2. Tích hợp SuperShip trong phần mềm bán hàng

Các phần mềm bán hàng Facebook tốt nhất hiện nay (như pancake, nhanh.vn) đều có tích hợp APIvới SuperShip.

Quy trình giao hàng tự động: chốt đơn trong phần mềm → tạo mã vận đơn SuperShip → SuperShip đến lấy hàng. quy trình khép kín này giúp tiết kiệm thời gian đáng kể, đảm bảo hàng được gửi đi trong ngày.

Đăng kí dịch vụ SuperShip tại đây

Ở trên là những thông tin SuperShip cung cấp về Gợi ý các app giao hàng giá rẻ dành cho các Shop Online. Hi vọng nội dung trên sẽ đáp ứng được nhu cầu đang tìm kiếm của bạn.

Theo dõi các kênh khác của SuperShip để cập nhật các thông tin mới nhất nhé:

Facebook SuperShip: https://www.facebook.com/supership.vn

Facebook SuperAi: https://www.facebook.com/superai.vn