ETA là gì? Phân biệt ETA và ETD trong ngành Logistics

ETA là gì? Nó không chỉ là một thuật ngữ chuyên ngành trong ngành Logistics mà còn là thông tin then chốt mà bất kỳ ai, từ người gửi hàng, doanh nghiệp vận tải cho đến người nhận, đều quan tâm. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về ETA là gì, phân biệt nó với các thuật ngữ liên quan và khám phá chính sách giao hàng minh bạch, hiệu quả của SuperShip.

1. ETA là gì?

ETA là từ viết tắt của Estimated Time of Arrival, dịch ra tiếng Việt là “Thời gian dự kiến đến”. Trong lĩnh vực Logistics và vận tải, ETA chỉ thời điểm mà một phương tiện vận chuyển (như máy bay, tàu, xe tải) hoặc một lô hàng dự kiến sẽ đến được điểm đích.

Cần lưu ý rằng, ETA chỉ là một thời gian ước tính, không phải là thời gian đến chính xác. Nó được tính toán dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như quãng đường, tốc độ di chuyển trung bình, tình trạng giao thông, và các yếu tố ngoại cảnh.

Ví dụ, khi một kiện hàng được gửi đi, người vận chuyển sẽ cung cấp một ETA, chẳng hạn như “dự kiến giao hàng vào ngày 28/08/2025”. Điều này giúp người nhận hàng có thể sắp xếp thời gian để nhận hàng, còn người gửi có thể theo dõi tiến độ của đơn hàng.

2. Tầm quan trọng của ETA trong ngành Logistics và đối với khách hàng

Trong ngành Logistics, việc nắm rõ và quản lý tốt ETA mang lại lợi ích to lớn cho tất cả các bên.

Đối với doanh nghiệp vận tải, việc cung cấp ETA chính xác giúp họ xây dựng lòng tin với khách hàng. Nó cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa lộ trình, quản lý hiệu quả đội xe và nhân viên giao nhận, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng năng suất. ETA còn là cơ sở để xử lý các vấn đề phát sinh như trễ đơn, thất lạc hàng hóa một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đối với người gửi hàng, biết được ETA giúp họ có thể thông báo trước cho người nhận, quản lý kỳ vọng của khách hàng và chuẩn bị tốt cho việc nhận thanh toán. Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp thương mại điện tử, nơi mà trải nghiệm giao hàng là một phần không thể thiếu của dịch vụ khách hàng.

Đối với khách hàng, thông tin về ETA giúp họ chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian biểu cá nhân. Thay vì phải chờ đợi không biết khi nào hàng đến, họ có thể theo dõi tiến độ và chuẩn bị sẵn sàng. Sự minh bạch về thời gian giao hàng cũng tạo nên sự tin tưởng, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến.

3. Phân biệt ETA và các thuật ngữ thường bị nhầm lẫn

Trong ngành vận tải, có nhiều thuật ngữ viết tắt tương tự với ETA và rất dễ gây nhầm lẫn. Việc hiểu rõ sự khác biệt giữa chúng là rất quan trọng để tránh sai sót trong quá trình làm việc.

3.1. Phân biệt ETA và ETD

ETD là viết tắt của Estimated Time of Departure, nghĩa là “Thời gian dự kiến khởi hành”. Nếu ETA là thời điểm hàng đến, thì ETD là thời điểm hàng rời đi. Ví dụ: Một lô hàng có ETD là 10h sáng ngày 28/08/2025 tại cảng A, và có ETA là 15h chiều cùng ngày tại cảng B. Hiểu rõ hai thuật ngữ này giúp các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng dễ dàng phối hợp công việc, từ khâu đóng gói, vận chuyển cho đến việc dỡ hàng tại điểm đến.

3.2. Một số thuật ngữ khác

ATA (Actual Time of Arrival): Thời gian đến thực tế. Đây là thời điểm chính xác mà phương tiện hoặc lô hàng đến điểm đích, khác với ETA là thời gian dự kiến.

ATD (Actual Time of Departure): Thời gian khởi hành thực tế. Tương tự, đây là thời điểm chính xác phương tiện rời đi, khác với ETD là thời gian dự kiến.

ETB (Estimated Time of Berthing): Thời gian dự kiến cập bến. Thuật ngữ này thường dùng trong vận tải đường biển, chỉ thời gian tàu dự kiến cập cảng.

STD (Scheduled Time of Departure): Thời gian khởi hành theo lịch trình. Đây là thời gian đã được lên kế hoạch từ trước, thường áp dụng cho các tuyến vận chuyển cố định.

Xem thêm: Retail là gì? Các loại hình bán lẻ phổ biến năm 2025

4. Các yếu tố ảnh hưởng đến ETA của đơn hàng SuperShip

Mặc dù SuperShip luôn nỗ lực để giao hàng đúng với ETA đã cam kết, nhưng thời gian này vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố khách quan và chủ quan.

– Khoảng cách địa lý: Quãng đường càng xa, thời gian vận chuyển càng dài, dẫn đến ETA cũng sẽ lâu hơn. SuperShip hiện có mạng lưới rộng khắp cả nước, giúp tối ưu hóa thời gian giao hàng cho các đơn hàng nội thành và liên tỉnh.

– Loại hình dịch vụ: SuperShip cung cấp nhiều gói dịch vụ giao hàng khác nhau như giao hàng hỏa tốc, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm. Tùy thuộc vào gói dịch vụ mà thời gian giao hàng (ETA) sẽ có sự khác biệt rõ rệt.

– Tình hình thời tiết và giao thông: Mưa bão, lũ lụt, tắc nghẽn giao thông… đều là những yếu tố bất khả kháng có thể làm chậm trễ quá trình giao hàng, ảnh hưởng đến ETA.

– Quy trình xử lý tại kho: Lượng đơn hàng tăng đột biến vào các dịp lễ, khuyến mãi lớn có thể gây quá tải tại các trung tâm phân loại, dẫn đến ETA bị kéo dài. Tuy nhiên, SuperShip luôn có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để hạn chế tối đa tình trạng này.

– Thông tin đơn hàng: Sai sót trong thông tin người nhận như địa chỉ không rõ ràng, số điện thoại không liên lạc được cũng là một nguyên nhân phổ biến gây ảnh hưởng tiêu cực đến ETA.

5. Chính sách giao hàng của SuperShip

Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, SuperShip đã xây dựng một chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp.

5.1. Thời gian giao hàng cam kết

SuperShip cam kết về thời gian giao hàng cụ thể cho từng khu vực:

Nội thành (TP. HCM, Hà Nội): Giao hàng trong ngày.

Nội miền (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam): Giao hàng từ 1-2 ngày.

Liên miền: Giao hàng từ 3-5 ngày.

Những cam kết này là cơ sở để SuperShip xây dựng ETA cho từng đơn hàng. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra ETA đơn hàng trên hệ thống của SuperShip.

5.2. Quy trình vận chuyển và cập nhật ETA

Ngay khi đơn hàng được tạo và tiếp nhận, hệ thống của SuperShip sẽ tự động tính toán và thông báo ETA dự kiến cho cả người gửi và người nhận. Trong suốt quá trình vận chuyển, thông tin về trạng thái đơn hàng luôn được cập nhật liên tục, bao gồm:

Khách hàng có thể chủ động tra cứu mã vận đơn để nắm bắt ETA và vị trí hiện tại của bưu kiện. Sự minh bạch này giúp người dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ giao hàng SuperShip.

5.3. Xử lý các trường hợp trễ đơn

Trong trường hợp bất khả kháng, đơn hàng bị trễ so với ETA đã thông báo, SuperShip sẽ chủ động liên hệ với người gửi và người nhận để thông báo về sự thay đổi và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với khách hàng.

5.4. Chi phí giao hàng (Phí ship SuperShip)

SuperShip có chính sách giá cạnh tranh, minh bạch. Phí ship SuperShip được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng và quãng đường vận chuyển. Khách hàng có thể dễ dàng ước tính chi phí ngay trên website hoặc ứng dụng, giúp việc lên kế hoạch kinh doanh trở nên thuận tiện hơn.

Đăng kí dịch vụ SuperShip tại đây

Ở trên là những thông tin SuperShip cung cấp về ETA là gì? Phân biệt ETA và ETD trong ngành Logistics. Hi vọng nội dung trên sẽ đáp ứng được nhu cầu đang tìm kiếm của bạn.

Theo dõi các kênh khác của SuperShip để cập nhật các thông tin mới nhất nhé:

Facebook SuperShip: https://www.facebook.com/supership.vn

Facebook SuperAi: https://www.facebook.com/superai.vn