Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay, việc lựa chọn một công ty vận chuyển uy tín và hiệu quả đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của nhà bán hàng online. Bởi lẽ, công ty vận chuyển chính là cầu nối kết nối sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, quyết định đến sự hài lòng của khách hàng và uy tín của nhà bán hàng online. Việc lựa chọn được một đối tác vận chuyển uy tín, chất lượng sẽ giúp nhà bán hàng online tiết kiệm chi phí, tăng tính cạnh tranh và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích về thị trường công ty vận chuyển tại Việt Nam, đồng thời giúp bạn hiểu rõ những lưu ý quan trọng khi hợp tác với họ.
Công ty vận chuyển ở thị trường Việt Nam hiện nay như thế nào?
Thị trường công ty vận chuyển tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, song hành cùng sự bùng nổ của ngành thương mại điện tử. Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), doanh thu thương mại điện tử năm 2022 đạt 16,4 tỷ USD, tăng trưởng 16% so với năm 2021, và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới. Sự phát triển của thương mại điện tử kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường công ty vận chuyển phát triển.
Sự cạnh tranh trong thị trường công ty vận chuyển ngày càng gay gắt, thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ hiện đại để thu hút khách hàng. Theo thống kê, tính đến năm 2023, Việt Nam có khoảng 5.000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải và logistics, trong đó có khoảng 1.500 công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Với sự góp mặt của nhiều doanh nghiệp lớn như Viettel Post, Giao hàng nhanh, VNPost, Ahamove, GHTK, SuperShip,…Bên cạnh đó, vẫn còn rất nhiều công ty vận chuyển nhỏ lẻ hoạt động tại các khu vực cụ thể, cung cấp dịch vụ với mức giá rẻ hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh những đơn vị uy tín, vẫn còn tồn tại một số công ty thiếu chuyên nghiệp, hoạt động thiếu minh bạch, gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động kinh doanh của nhà bán hàng.
Sự cạnh tranh trong thị trường vận chuyển Việt Nam ngày càng gay gắt, đòi hỏi các công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới công nghệ và đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Do đó, việc lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp là điều vô cùng quan trọng để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.
Cần lưu ý gì khi hợp tác với công ty vận chuyển
Để lựa chọn được công ty vận chuyển phù hợp, nhà bán hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng một số yếu tố sau, đảm bảo rằng đối tác vận chuyển đáp ứng được nhu cầu của nhà bán hàng, đồng thời mang đến sự an tâm cho khách hàng.
1. Uy tín và kinh nghiệm của công ty vận chuyển
- Uy tín: Hãy tìm hiểu về lịch sử hoạt động, đánh giá của khách hàng về công ty vận chuyển. Bạn có thể tham khảo thông tin trên website của công ty, các trang mạng xã hội, diễn đàn, group bán hàng hoặc tìm kiếm thông tin từ những nhà bán hàng đã từng hợp tác với họ. Hãy chú trọng đến những đánh giá khách quan, phản ánh chân thực về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và sự chuyên nghiệp của công ty vận chuyển.
- Kinh nghiệm: Hãy lựa chọn công ty vận chuyển có kinh nghiệm hoạt động lâu năm, am hiểu thị trường và có năng lực đáp ứng nhu cầu của nhà bán hàng. Kinh nghiệm hoạt động sẽ giúp công ty vận chuyển xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh, đồng thời đảm bảo sự ổn định trong quá trình vận chuyển.
2. Dịch vụ và phạm vi hoạt động của công ty vận chuyển
- Dịch vụ: Hãy tìm hiểu về các dịch vụ mà công ty vận chuyển cung cấp, bao gồm: vận chuyển hàng hóa, giao hàng tận nơi, bảo hiểm hàng hóa, hỗ trợ đóng gói, dịch vụ hỗ trợ khách hàng… Hãy đảm bảo rằng công ty vận chuyển cung cấp đầy đủ các dịch vụ cần thiết cho nhà bán hàng của bạn, giúp bạn tối ưu hóa quy trình vận chuyển, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Phạm vi hoạt động: Hãy đảm bảo rằng công ty vận chuyển có thể đáp ứng nhu cầu vận chuyển của bạn, bao gồm: khu vực hoạt động, loại hình hàng hóa, thời gian giao hàng… Hãy lựa chọn công ty vận chuyển có mạng lưới hoạt động rộng khắp, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa đến mọi miền đất nước, mang đến cho khách hàng sự hài lòng và thuận tiện tối đa.
3. Giá cả và chính sách thanh toán
- Giá cả: Hãy so sánh giá cả của các công ty vận chuyển để lựa chọn dịch vụ phù hợp với ngân sách của bạn. Lưu ý rằng giá cả không phải là yếu tố duy nhất để đánh giá chất lượng dịch vụ, bạn cần cân nhắc cả uy tín, dịch vụ và phạm vi hoạt động của công ty.
- Chính sách thanh toán: Hãy tìm hiểu về phương thức thanh toán, chính sách thanh toán, các khoản phí phát sinh… để tránh những rủi ro về tài chính. Hãy lựa chọn công ty vận chuyển có chính sách thanh toán minh bạch, rõ ràng, thuận tiện cho nhà bán hàng của bạn, đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình thanh toán.
4. Công ty vận chuyển có hệ thống quản lý và công nghệ
- Hệ thống quản lý: Hãy lựa chọn công ty vận chuyển có hệ thống quản lý chuyên nghiệp, minh bạch, đảm bảo sự an toàn cho hàng hóa của bạn. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp sẽ giúp công ty vận chuyển theo dõi chặt chẽ hành trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng tiến độ.
- Công nghệ: Hãy tìm hiểu về công nghệ mà công ty vận chuyển áp dụng, bao gồm: hệ thống theo dõi hành trình, ứng dụng di động, website… để quản lý hàng hóa hiệu quả. Công nghệ hiện đại sẽ giúp công ty vận chuyển tối ưu hóa quy trình vận chuyển, tiết kiệm thời gian và chi phí, mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và minh bạch trong quá trình theo dõi hàng hóa.
5. Dịch vụ khách hàng mà công ty vận chuyển đem lại
- Phản hồi nhanh chóng: Hãy lựa chọn công ty vận chuyển có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng, giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả. Phản hồi nhanh chóng và giải quyết vấn đề hiệu quả sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng, tin tưởng vào dịch vụ của công ty vận chuyển.
- Thái độ chuyên nghiệp: Hãy đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên của công ty vận chuyển có thái độ chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng khách hàng. Thái độ chuyên nghiệp, lịch sự của đội ngũ nhân viên sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty vận chuyển.
SuperShip – công ty vận chuyển đáng tin cậy
SuperShip mang lại hiệu quả kinh tế vượt trội thông qua việc tối ưu chi phí vận chuyển và nâng cao doanh thu. Trong năm 2023, SuperShip đã vận hành hơn 3 triệu đơn hàng thành công đến tay khách hàng của các shop bán hàng Online.
Triển khai tối ưu vận chuyển cho các sàn thương mại điện tử, thương hiệu thời trang lớn như SenDo, GuMac, CoolMate… và giúp họ tối ưu 20%-40% chi phí giao hàng so với trước đây. Triển khai tối ưu vận chuyển cho một số công ty chuyển phát truyền thống như Bồ Câu Express, Nhất Tín… giúp vận hành các đơn hàng mà công ty chuyển phát truyền thống chưa có mạng lưới đồng thời tối ưu chi phí vận chuyển.
Hệ sinh thái kết nối đầu vào đa dạng từ hệ thống app quản lý online, hệ sinh thái các phần mềm bán hàng online, bán hàng đa kênh… giúp nền tảng dễ dàng kết nối với khách hàng cần vận chuyển.
Cái nhà bán hàng luôn luôn quan tâm đó chính là phí giao hàng đúng không? SuperShip đảm bảo luôn hỗ trợ chi phí giao hàng cạnh tranh với các đơn vị giao hàng khác, giúp nhà bán hàng tối ưu đáng kể chi phí đầu tư kinh doanh online để tập trung đầu tư phát triển thêm shop của mình.
Nhà bán hàng cũng ngại và lo lắng liệu phí giao hàng rẻ thì có đảm bảo chất lượng như nhanh hay an toàn hay không? Tỷ lệ giao hàng thành công của SuperShip là 96,18%, đây là con số nói lên cả một quá trình mà SuperShip xây dựng nên và để có thể giao hàng đúng dự kiến và hàng hóa luôn trong tình trạng an toàn trước khi trao đến tay khách hàng của nhà bán hàng.
Hi vọng bài viết SuperShip về các lưu ý khi hợp tác với công ty vận chuyển sẽ giúp cho nhà bán hàng có cái nhìn tổng quan hơn và lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp với nhu cầu của mình!