Lợi ích khi bán hàng với phần mềm PanCake

PanCake là một hệ thống phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, được thiết kế để giải quyết triệt để các thách thức trong kinh doanh online. Với khả năng tự động hóa và đồng bộ kho hàng, PanCake tăng cường hiệu suất bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khám phá cách PanCake và SuperShip giúp bạn bứt phá doanh số ngay hôm nay!

1. Phần mềm PanCake là gì?

PanCake là một hệ thống phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel CRM) chuyên biệt, được thiết kế để giải quyết triệt để các thách thức trong kinh doanh online. Phần mềm này tích hợp và đồng bộ hóa mọi hoạt động bán hàng từ các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada), và website, giúp các chủ shop dễ dàng quản lý hội thoại, đơn hàng, tồn kho và khách hàng tại một nơi duy nhất, đảm bảo tính liên tục và tốc độ cho quy trình chốt đơn.

Việc sử dụng một nền tảng quản lý inbox tập trung như PanCake trở thành chìa khóa để duy trì tốc độ phản hồi, tránh bỏ sót đơn hàng và kiểm soát chặt chẽ mọi dữ liệu kinh doanh. PanCake không chỉ dừng lại ở quản lý; hệ thống còn tập trung vào việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, từ việc trả lời tin nhắn/bình luận, phân luồng khách hàng tiềm năng, đến tạo đơn hàng và đẩy vận chuyển.

Hệ thống của phần mềm PanCake mang lại sự chuyên nghiệp hóa và tự động hóa cao thông qua các tính năng cốt lõi sau:

– PanCake: Quản lý và tương tác trên mọi nền tảng (Sản phẩm cốt lõi).

– Botcake: Cung cấp kịch bản kích bản sẵn sàng sử dụng cho phần hồi tức thì.

– PanCake CRM: Quản lý khách hàng và phân tích dữ liệu chuyên sâu cho các quyết định chiến lược.

– PanCake Work: Hỗ trợ tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận nội bộ và quản lý nhiệm vụ hiệu quả.

– POS: Quản lý đơn hàng và tối ưu hóa quảng cáo qua tin nhắn.

– Webcake: Giúp tạo các trang đích ấn tượng chỉ trong vài phút.

– Storecake: Hỗ trợ xây dựng cửa hàng trực tuyến dễ dàng bằng cách kéo, thả.

2. Ai nên sử dụng phần mềm PanCake?

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường online hiện đại, phần mềm PanCake là công cụ không thể thiếu để chuyển đổi mô hình kinh doanh từ thủ công sang tự động hóa. Dưới đây là các đối tượng được khuyến nghị sử dụng phần mềm PanCake để tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

3. Lợi ích nổi bật khi bán hàng với PanCake

Việc áp dụng phần mềm pancake vào quy trình kinh doanh mang lại nhiều lợi ích chiến lược, giúp shop online không chỉ sống sót mà còn bứt phá mạnh mẽ trên thị trường bằng cách xây dựng một hệ thống hoạt động tự động và chính xác.

3.1. Tối ưu quản lý hội thoại và đơn hàng tập trung

Trong môi trường kinh doanh online, tin nhắn chính là đơn hàng. Tối ưu hóa việc quản lý hội thoại đồng nghĩa với tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Với PanCake, mọi tin nhắn từ các kênh bán hàng đều được hợp nhất vào một giao diện. Điều này không chỉ giúp nhân viên phản hồi nhanh hơn mà còn tránh được tình trạng bỏ sót tin nhắn – nguyên nhân hàng đầu làm mất khách hàng.

Nhân viên có thể trực tiếp thực hiện mọi thao tác quan trọng: trả lời tin nhắn, kiểm tra lịch sử mua hàng, kiểm tra tồn kho, và tạo vận đơn ngay trong khung chat. Đây là công cụ cho phép đội ngũ bán hàng làm việc với hiệu suất cao nhất, biến hội thoại thành doanh thu chỉ trong vài giây.

Xem thêm: Review phần mềm Nhanh.vn: Giải pháp tối ưu quy trình bán hàng online từ kho đến vận chuyển

3.2. Tăng cường hiệu suất làm việc và tự động hóa

Sức mạnh lớn nhất của PanCake nằm ở khả năng tự động hóa. Bằng cách giao các nhiệm vụ lặp đi lặp lại cho phần mềm, đội ngũ bán hàng có thể tập trung vào những việc cần chuyên môn cao hơn: tư vấn và chốt sale.

– Tự động Phân Luồng: Các tin nhắn mới được tự động gán cho nhân viên đang rảnh rỗi hoặc nhân viên chuyên trách, đảm bảo mọi khách hàng đều được xử lý kịp thời.

– Tự động Trả lời: Thiết lập các câu trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp, giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7 mà không cần nhân sự trực liên tục.

– Tự động Ẩn Bình luận: Đặc biệt quan trọng đối với Livestream, tính năng này giúp bảo vệ thông tin khách hàng và ngăn chặn hành vi cướp khách của đối thủ, đảm bảo doanh thu thuộc về shop của bạn.

Việc này giúp tăng cường hiệu suất làm việc tổng thể của shop, giảm thiểu sai sót do con người, và duy trì tốc độ xử lý đơn hàng ổn định ngay cả trong các đợt sale lớn.

Xem thêm: Review phần mềm KiotViet dành cho Shop Online

3.3. Nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng

PanCake không chỉ là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả mà còn là một công cụ xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Với khả năng lưu trữ dữ liệu chi tiết, PanCake giúp shop thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.

Dữ liệu CRM Chi tiết: Mọi lịch sử mua hàng, ghi chú đặc biệt về sở thích, hay lần cuối liên hệ đều được lưu trữ vĩnh viễn trong hệ thống. Điều này cho phép nhân viên gọi tên và nhắc lại các giao dịch cũ, tạo cảm giác thân thiết và được quan tâm.

Chiến dịch Marketing Tự động: Dễ dàng phân loại khách hàng dựa trên hành vi mua sắm (ví dụ: chưa quay lại sau 6 tháng, khách hàng VIP) để gửi các tin nhắn ưu đãi, mã giảm giá, hay lời chúc mừng sinh nhật tự động. Đây chính là yếu tố giúp nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Xem thêm: Phần mềm bán hàng TPos: Giải pháp bứt phá doanh số hiệu quả cho Shop Online

3.4. Kiểm soát kho hàng và báo cáo thống kê chính xác

Một trong những thách thức lớn nhất của bán hàng đa kênh là quản lý tồn kho và tài chính. PanCake cung cấp sự minh bạch và chính xác tuyệt đối:

– Đồng bộ Tồn Kho Real-time: Hệ thống đảm bảo tồn kho thực tế khớp với tồn kho hiển thị trên mọi kênh bán hàng. Điều này giúp loại bỏ tình trạng hủy đơn do hết hàng hoặc bán nhầm sản phẩm, từ đó tăng độ uy tín của shop.

– Báo cáo Đa chiều: Cung cấp các loại báo cáo chi tiết về: Doanh thu theo từng kênh (Facebook, Shopee, Website), Lợi nhuận gộp theo sản phẩm, và đặc biệt là Báo cáo Năng suất nhân viên. Các báo cáo này giúp chủ shop dễ dàng nhận ra kênh nào đang hoạt động tốt nhất và nhân viên nào cần được đào tạo thêm.

4. Kết nối vận chuyển: tối ưu hóa quy trình giao hàng

Quá trình chốt đơn chỉ là một nửa cuộc chiến; nửa còn lại là giao hàng. Một giải pháp quản lý bán hàng toàn diện như PanCake đã tích hợp sẵn với các đối tác vận chuyển uy tín, nổi bật là SuperShip – đối tác chiến lược được hàng ngàn shop online tin cậy.

Quá trình này giúp tối ưu hóa quy trình giao hàng bằng cách loại bỏ hoàn toàn việc nhập liệu thủ công lặp lại, đảm bảo dữ liệu đơn hàng chính xác 100%, từ đó giảm thiểu tối đa sai sót và thời gian xử lý, giúp hàng hóa nhanh chóng đến tay khách hàng.

SuperShip nổi tiếng với cam kết chất lượng dịch vụ và các chính sách bảo vệ quyền lợi shop online độc đáo, góp phần tạo nên một chuỗi cung ứng thương mại điện tử chuyên nghiệp, gắn kết với hệ thống PanCake:

– Giao hàng siêu nhanh, cước phí siêu rẻ: Đây là cam kết cốt lõi. Bằng cách tối ưu hóa mạng lưới, SuperShip giúp shop tiết kiệm chi phí vận hành, đồng thời đảm bảo tốc độ giao hàng vượt trội so với các đối thủ trên thị trường.

– Tỷ lệ Giao hàng Thành công Cao (96,18%): SuperShip tự hào duy trì tỷ lệ giao hàng thành công ở mức ấn tượng 96,18%. Để củng cố độ tin cậy, SuperShip cam kết miễn phí ship nếu tỷ lệ giao hàng thành công xuống dưới 5% – một lời khẳng định mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ.

– Chính sách Bồi Thường Độc quyền:  SuperShip cam kết bồi thường 50.000đ/đơn cho những đơn hàng giao trễ hẹn (quá 48h so với quy định) mà không có sự liên hệ hoặc xử lý kịp thời, dẫn đến việc khách hàng từ chối nhận hàng. Chính sách này tạo ra sự an tâm tuyệt đối cho các shop.

– Miễn phí giao lại nhiều lần: Giảm áp lực chi phí khi khách hàng thay đổi lịch nhận hàng, giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công.

– Miễn phí kiểm tra hàng, thử hàng: Đây là dịch vụ then chốt giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi mua sắm online, làm tăng tỷ lệ nhận hàng và giảm tỷ lệ hoàn.

Đăng kí dịch vụ SuperShip tại đây

Ở trên là những thông tin SuperShip cung cấp về Lợi ích khi bán hàng với phần mềm PanCake. Hi vọng nội dung trên sẽ đáp ứng được nhu cầu đang tìm kiếm của bạn.

Theo dõi các kênh khác của SuperShip để cập nhật các thông tin mới nhất nhé:

Facebook SuperShip: https://www.facebook.com/supership.vn

Facebook SuperAi: https://www.facebook.com/superai.vn