Khi bán hàng Online thì không thể không thiếu đến dịch vụ Ship 2 chiều. Bất kì khách hàng nào khi mua sắm trực tuyến đều mong muốn xem trước sản phẩm trước khi thanh toán nên hiện tại bây giờ có rất nhiều Shop lựa chọn hình thức này để tăng thêm phần khách hàng được nhiều sự lựa chọn.
Tuy nhiên, có nhiều Shop bây giờ vẫn chưa thật sự hiểu về dịch vụ Ship 2 chiều là gì và áp dụng như thế nào mới đúng cách . Trong bài viết này sẽ giúp Shop biết rõ hơn về dịch vụ Ship 2 chiều là gì để vận hành linh hoạt cho Shop của mình.
Ship 2 chiều là gì?
Khác với ship 1 chiều chỉ đơn thuần là giao hàng từ điểm A đến điểm B. Ship 2 chiều, còn được gọi là giao hàng hai chiều hoặc vận chuyển khứ hồi, là hình thức vận chuyển hàng hóa bao gồm cả hai chặng: chặng đi (giao hàng từ người bán đến người mua) và chặng về (nhận lại hàng từ người mua trả về người bán).
Nói một cách dễ hiểu hơn, ngoài việc giao hàng cho khách, shipper sẽ nhận lại hàng mà khách muốn trả lại cho shop. Dịch vụ này đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khách hàng muốn đổi trả hàng do không đúng size, không đúng mẫu mã, sản phẩm bị lỗi, hoặc đơn giản là họ đổi ý không muốn mua nữa.
Ship hàng là gì? Nên và và không nên làm gì?
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Ship 2 chiều là gì?
Đối với các shop online, việc sử dụng dịch vụ ship 2 chiều mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Đầu tiên phải kể đến việc tăng sự hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng biết rằng họ có thể dễ dàng đổi trả hàng nếu không hài lòng, họ sẽ yên tâm hơn khi mua hàng của Shop, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Việc này cũng giúp xây dựng lòng tin và uy tín cho shop, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Giảm thiểu rủi ro cho shop
Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, shop có thể nhanh chóng thu hồi sản phẩm và xử lý vấn đề, tránh những đánh giá tiêu cực ảnh hưởng đến uy tín của shop. Hơn nữa, việc quản lý hàng đổi trả cũng trở nên dễ dàng hơn,tiết kiệm thời gian cho đôi bên.
Tối ưu hóa quy trình vận chuyển
Thay vì dịch vụ vận chuyển 1 chiều như thông thường khi khách không hài lòng về sản phẩm phải mất rất nhiều thời gian và cả chi phí để hoàn hàng. Chọn ship 2 chiều giúp Shop vừa giảm chi phí vận hành mà còn linh hoạt, chủ động thời gian để xử lý nhiều công việc khác hơn.
Một số lưu ý khi sử dụng ship 2 chiều là gì?
Mặc dù ship 2 chiều mang lại nhiều lợi ích, nhưng shop online cũng cần lưu ý một số điểm quan trọng để tránh những rắc rối không đáng có.
Chọn đơn vị cod dịch vụ Ship 2 chiều tốt
Ngoài lựa chọn đơn vị có dịch vụ phí cước rẻ với dịch vụ giao hàng đảm bảo, Shop cũng nên thỏa thuận rõ ràng với đơn vị vận chuyển về các chính sách đổi trả, chi phí vận chuyển 2 chiều, thời gian xử lý đơn hàng, cũng như trách nhiệm của mỗi bên trong quá trình vận chuyển. Việc này giúp tránh những tranh chấp không đáng có sau này.
Xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch
Nếu muốn tăng sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng giành cho mình, cần phải giúp khách hàng nắm rõ quy trình và điều kiện đổi trả, Shop nên để các chính sách một cách minh bạch và không lách các những điều vô lý trong các điều kiện đưa ra.
Đóng gói cẩn thận
Vì là Ship 2 chiều nên trong quá trình vận chuyển chắc chắn sẽ xảy ra va đập với các đơn hàng khác nên shop cũng nên đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển,đảm bảo hàng về tận tay nguyên vẹn.
Đơn vị có dịch vụ Ship 2 chiều tốt
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ ship 2 chiều, cái tên nổi bật có thể kể là SuperShip.
SuperShip hiện tại là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa với mạng lưới vận chuyển bao phủ 63 tỉnh thành nên Shop không cần lo lắng về hàng có về tay khách được hay không.
Các chính sách hỗ trợ khách hàng luôn được hỗ trợ sâu sát hết mức và giá cả hợp lý, thấp hơn 20% so với thị trường, dàm bảo cho khách hàng trải nghiệm dich vụ giao hàng tốt nhất.
Với dịch vụ Ship 2 chiều, nếu như Shop nào có nhu cầu thì SuperShip vẫn có trách nhiệm đổi trả linh hoạt. Nhờ đó Shop có thể tối ưu được chi phí vận chuyển cũng như giảm thiểu được rủi ro đơn hàng không giao thành công.
Đăng kí dịch vụ giao nhận hàng SuperShip tại đây
Với những thông tin SuperShip vừa chia sẻ, hi vọng sẽ đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm Ship 2 chiều là gì của bạn.