Công ty Cổ phần SuperShip Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ SuperShip trong suốt thời gian qua. Nhằm đáp ứng nhu cầu gửi hàng của Quý khách hàng và đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng, SuperShip xin thông tin về lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Tân Sửu 2021 như sau:
1. Thời Gian Nghỉ Lễ
– Từ ngày 09/02/2021 đến hết ngày 16/02/2021 (từ ngày 28 tháng Chạp đến hết ngày mùng 5 tháng Giêng Âm Lịch)
2. Kế Hoạch Vận Chuyển
– Các đơn hàng Nội Tỉnh (đơn trong Tỉnh) lấy hàng đợt cuối trước 10h30 sáng thứ Bảy ngày 06/02/2021 (tức 25 tháng Chạp Âm Lịch) và giao hàng trước 17h00 thứ Hai ngày 08/02/2021 (tức 27 tháng Chạp Âm Lịch)
– Các đơn Nội Miền, Liên Miền (đơn đi Tỉnh) lấy hàng đợt cuối trước 10h30 sáng thứ Tư ngày 03/02/2021 (tức 22 tháng Chạp Âm Lịch) và giao hàng trước 17h00 thứ Hai ngày 08/02/2021 (tức 27 tháng Chạp Âm Lịch)
– Đợt trả hàng cuối cùng được thực hiện vào thứ Bảy ngày 06/02/2021 (tức 25 tháng Chạp Âm Lịch)
– Các đơn hàng phát sinh sau thời gian trên sẽ được xử lý sau thời gian nghỉ Tết
3. Kế Hoạch Đối Soát
– Đối với Shop sử dụng dịch vụ: SuperShip sẽ thực hiện phiên đối soát cuối cùng vào thứ Bảy ngày 06/02/2021 (tức 25 tháng Chạp Âm Lịch) và chuyển tiền đợt cuối cùng vào thứ Hai ngày 08/02/2021 (tức 27 tháng Chạp Âm Lịch)
– Đối với đối tác trong hệ thống SuperShip: Các đơn hàng giao hàng thành công phát sinh vào thứ Hai ngày 08/02/2021 (tức 27 tháng Chạp Âm Lịch) vẫn xử lý bình thường theo quy trình COD. Các đơn hàng phát sinh sau đó sẽ được xử lý sau thời gian nghỉ Tết.
4. Xử Lý Đơn Hàng
– Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ ngừng tiếp nhận hỗ trợ từ ngày 09/02/2021 đến hết ngày 16/02/2021 (từ ngày 28 tháng Chạp đến hết ngày mùng 5 tháng Giêng Âm Lịch)
Mọi vấn đề phản ánh hoặc thắc mắc về dịch vụ, Quý khách hàng có thể
– Gửi Yêu Cầu trực tiếp ở mục Yên Cầu Hỗ Trợ trên App hoặc Hệ Thống SuperShip
– Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email: support@supership.vn
– Gọi đến tổng đài đường dây nóng: 1900.636.152 (08h00 – 20h00)
Một lần nữa Công ty Cổ phần SuperShip Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Chúc Quý khách hàng có một năm mới An Khang, Thịnh Vượng và gặt hái được nhiều thành công.
