Thông Báo Chính Sách Đền Bù Đơn Hàng Giao Trễ Từ 48h (áp dụng từ 20/05/21)

Kính gửi: Quý Khách hàng SuperShip trên toàn quốc,

Lời đầu tiên, SuperShip xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã hỗ trợ và tin tưởng sử dụng dịch vụ của SuperShip trong thời gian qua.

Quý Khách hàng thân mến, SuperShip hoạt động với mong muốn không chỉ là đơn vị vận chuyển mà còn là một người bạn đồng hành cùng khách hàng trên con đường tạo dựng và phát triển. Thấu hiểu những khó khăn mà Quý Khách hàng đang mắc phải trên con đường kinh doanh, và mong muốn được san sẻ một phần khó khăn đó, SuperShip thông báo Chính sách đền bù đối với đơn hàng giao trễ từ 48 giờ, cụ thể:

1) Điều kiện đền bù

  • Đơn hàng trễ từ 48 giờ trở đi đối với đơn hàng giao mà không có liên hệ, xử lý và được Người Nhận chấp nhận dẫn đến Người Nhận từ chối nhận hàng.
  • Thời gian xét chậm trễ dựa trên Thời gian dự kiến giao trên hệ thống mysupership.vn.
  • Áp dụng đối với đơn hàng được tạo từ ngày 20/05/2021 trở đi.

Lưu ý:

  • SuperShip miễn trừ trách nhiệm đền bù đối với các trường hợp:

           – Đơn hàng trễ do các sự kiện bất khả kháng như: dịch bệnh, thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, tai nạn giao thông, cơ quan chức năng kiểm tra,…

           – Đơn hàng trễ phát sinh từ phía Người Nhận:

              + Người Nhận hẹn ngày nhận hàng.

              + Sai thông tin Người Nhận.

              + Đổi địa chỉ giao hàng.

           + sMan không liên lạc được với Người Nhận (SuperShip có ghi nhận log cuộc gọi đã liên hệ để giao hàng).

           – Đơn hàng trễ từ 48 giờ trở đi so với thời gian dự kiến giao nhưng Người Nhận vẫn nhận hàng.

2) Mức đền bù

SuperShip đền bù 50.000 đồng (năm mươi ngàn đồng)/mỗi đơn hàng đủ điều kiện đền bù.

3) Hướng dẫn quy trình yêu cầu đền bù

  • Quý Khách hàng truy cập boithuong.supership.vn và điền các thông tin cần thiết.
  • Thời gian SuperShip tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc (không bao gồm ngày Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định).
  • Đơn hàng được chốt đền bù sẽ được bồi thường theo hình thức chuyển khoản theo lịch sau:

           – Đơn hàng được chốt đền bù trước ngày 13 sẽ được chuyển khoản vào ngày 15. 

           – Đơn hàng được chốt đền bù trước ngày 28 sẽ được chuyển khoản vào ngày 30

           – Nếu ngày chuyển tiền rơi vào ngày Chủ Nhật thì tiền sẽ được chuyển vào ngày làm việc kế tiếp.

4) Thời gian áp dụng

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày 20/05/2021 cho đến khi có thông báo mới.

SuperShip trân trọng thông báo.