Phân biệt khuyến mãi và khuyến mại: Khái niệm, bản chất và ứng dụng
Việc phân biệt khuyến mãi và khuyến mại là vô cùng cần thiết đối với mọi doanh nghiệp, từ các shop online nhỏ lẻ đến các công ty vận chuyển lớn như SuperShip, vì hai thuật ngữ này có ý nghĩa pháp lý, mục tiêu kinh doanh và cách thức triển khai hoàn toàn khác nhau. Hiểu rõ sự khác biệt giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị, tuân thủ pháp luật và tối ưu hóa chi phí một cách hiệu quả nhất.
1. Khuyến mại là gì?
Sự khác biệt giữa Khuyến mại (Promotion) và Khuyến mãi (Marketing) chính là ranh giới giữa hành động thúc đẩy bán hàng ngắn hạn và chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn. Trong hệ thống pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Thương mại, Khuyến mại là một thuật ngữ có định nghĩa chính thức và chặt chẽ.
Định nghĩa Khuyến mại: Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân (doanh nghiệp) nhằm mục đích kích thích khách hàng mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Bản chất của Khuyến mại là tác động trực tiếp vào hành vi mua hàng, mua sắm của người tiêu dùng trong một khoảng thời gian nhất định để thúc đẩy giao dịch tức thời.
Bản chất pháp lý và Quy định:
– Có tính pháp lý bắt buộc: Các hoạt động Khuyến mại phải được đăng ký hoặc thông báo với cơ quan quản lý nhà nước (Sở Công Thương) nếu vượt quá giá trị hoặc thời gian quy định.
– Giá trị giới hạn: Tổng giá trị tối đa của hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại trong một chương trình thường không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.
– Mục tiêu chính: Tăng doanh số ngay lập tức, giải phóng hàng tồn kho, hoặc đẩy mạnh sản phẩm mới.
Đối với SuperShip, các chương trình giảm cước phí vận chuyển hoặc các ưu đãi hấp dẫn như miễn phí kiểm tra hàng, thử hàng chính là những hoạt động Khuyến mại.
2. Khuyến mãi là gì?
Mặc dù được sử dụng rộng rãi và thậm chí còn phổ biến hơn “Khuyến mại” trong lời ăn tiếng nói, thuật ngữ “Khuyến mãi” lại không có định nghĩa chính thức trong Luật Thương mại Việt Nam.
Khái niệm Khuyến mãi: Trong lĩnh vực Marketing, “Khuyến mãi” được hiểu là một thuật ngữ bao quát hơn, thường được dùng để chỉ tất cả các hoạt động Marketing và quảng bá (hay Hỗn hợp Marketing – Marketing Mix) nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, xây dựng thương hiệu, tăng độ nhận diện, và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đây là một chiến lược dài hơi.
Bản chất trong chiến lược Marketing):
– Phạm vi rộng: Khuyến mãi bao gồm cả Khuyến mại (Promotion) và các yếu tố khác như Quảng cáo (Advertising), Quan hệ công chúng (PR), Xây dựng Nội dung (Content Marketing).
– Mục tiêu chính: Xây dựng uy tín, tăng giá trị thương hiệu (Brand Value), duy trì lòng trung thành của khách hàng và tạo ra một môi trường bán hàng thuận lợi trong tương lai.
– Tính chất: Mang tính chiến lược, giáo dục thị trường và cung cấp giá trị gia tăng.
Một ví dụ điển hình về hoạt động Khuyến mãi (Marketing chiến lược) của SuperShip là chương trình tư vấn thuế miễn phí dành cho các shop.
Xen thêm: 6 bí quyết thành công trong kinh doanh online
3. Bảng so sánh chi tiết Khuyến mại và Khuyến mãi
Để các shop online có cái nhìn trực quan và dễ dàng thiết lập chiến lược tối ưu, dưới đây là bảng so sánh chi tiết làm rõ sự khác biệt cốt lõi giữa hai khái niệm này. Đây là kiến thức quan trọng khi áp dụng khuyến mãi trong kinh doanh.
Việc phân biệt khuyến mãi và khuyến mãi theo chuẩn pháp lý và kinh doanh cho thấy sự chuyên nghiệp và minh bạch. Khi SuperShip cam kết bồi thường 50.000đ cho đơn hàng giao trễ quá 48h, đó là một chính sách Khuyến mại mạnh mẽ, củng cố thêm niềm tin về độ tin cậy và chất lượng dịch vụ mà họ đã cam kết.
4. Các ví dụ và các áp dụng trong kinh doanh
Việc áp dụng linh hoạt cả Khuyến mại và Khuyến mãi là chìa khóa thành công cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như SuperShip, giúp họ đạt được cả mục tiêu ngắn hạn về doanh số và mục tiêu dài hạn về xây dựng thương hiệu. SuperShip là một ví dụ điển hình về việc sử dụng chiến lược kép này một cách hiệu quả.
4.1 Hình thức Khuyến mại nào thường được các đơn vị vận chuyển như SuperShip sử dụng?
Các đơn vị vận chuyển tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro và chi phí cho các shop online, nơi mà chi phí vận chuyển là một yếu tố quyết định.
Khuyến mại giảm giá và tặng thêm:
– Cước phí ưu đãi: SuperShip nổi tiếng với dịch vụ cước phí siêu rẻ, thường xuyên có các chương trình giảm giá cước cố định hoặc theo sản lượng, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng.
– Miễn phí dịch vụ gia tăng: SuperShip cam kết Miễn phí giao lại nhiều lần và Miễn phí kiểm tra hàng, thử hàng. Những cam kết này là Khuyến mại giá trị, vì chúng giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công cao 96,18% và giảm thiểu tối đa tỷ lệ hoàn hàng – một lợi ích tài chính khổng lồ cho các shop online.
Khuyến mại bằng cam kết:
– Bồi thường giao trễ: Chính sách “Bồi thường 50.000đ cho đơn hàng giao trễ hẹn, khách không nhận hàng” nếu đơn hàng giao trễ quá 48h (mà không có liên hệ xử lý) là một hình thức Khuyến mại cam kết chất lượng. Khách hàng có thể đăng nhập và gửi yêu cầu bồi thường trực tiếp tại tài khoản của mình. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp, tận tâm và khẳng định độ tin cậy của SuperShip.
– Miễn phí vận chuyển khi tỷ lệ hoàn hàng thấp: SuperShip cam kết miễn phí ship cho các shop có tỷ lệ giao hàng thành công trên 96,18% (hoặc dưới 5% hoàn hàng). Đây là động lực Khuyến mại mạnh mẽ, thúc đẩy các shop tối ưu khâu chuẩn bị và tư vấn khách hàng.
4.2 Các chương trình Khuyến mãi phổ biến và lợi ích cho shop online
Khác với Khuyến mại tập trung vào giao dịch, Khuyến mãi (Marketing) của SuperShip tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và cung cấp giá trị lâu dài.
Tư vấn chuyên môn miễn phí: Chương trình tư vấn thuế miễn phí dành cho các shop là một hoạt động Khuyến mãi chiến lược. Bằng cách hỗ trợ các vấn đề ngoài vận chuyển, SuperShip tự định vị mình là một đối tác kinh doanh toàn diện.
Lợi ích: Tăng cường lòng trung thành của shop, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh chỉ tập trung vào giá cước.
Xây dựng cộng đồng và kiến thức: Các hoạt động như tổ chức hội thảo, chia sẻ kiến thức về tối ưu vận hành, đóng gói hàng hóa, quản lý đơn hàng. Những nội dung này tạo ra giá trị không giới hạn về thời gian, giúp các shop phát triển bền vững.
PR và truyền thông: SuperShip xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn, tạo dựng lòng tin vững chắc trong cộng đồng các shop bán hàng online.
Đăng kí dịch vụ SuperShip tại đây
Ở trên là những thông tin SuperShip cung cấp về Phân biệt khuyến mãi và khuyến mại: Khái niệm, bản chất và ứng dụng. Hi vọng nội dung trên sẽ đáp ứng được nhu cầu đang tìm kiếm của bạn.
Theo dõi các kênh khác của SuperShip để cập nhật các thông tin mới nhất nhé:
Facebook SuperShip: https://www.facebook.com/supership.vn
Facebook SuperAi: https://www.facebook.com/superai.vn
