Hiện nay có rất nhiều hình thức thanh toán khi mua sắm online như than toán tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử,…Một trong số đó khi nhắc đến phương thức thanh toán phổ biến ở Việt Nam hiện nay là Cash on Delivery (COD), hay còn gọi là thanh toán khi nhận hàng. Tuy nhiên, nhiều shop online mới bắt đầu bán và cả khách hàng vẫn còn đặt câu hỏi: Cash on Delivery là gì? Và khi nào thì nên sử dụng hình thức này? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về COD và những lưu ý khi áp dụng.
Cash on delivery là gì?
Cash on delivery (COD) là hình thức thanh toán cho phép khách hàng thanh toán tiền mặt cho đơn hàng khi nhận hàng từ shipper.
COD ngày càng phổ biến trong các giao dịch thương mại điện tử và được áp dụng rộng rãi trong các dịch vụ giao hàng thực phẩm, đồ uống và nhiều mặt hàng khác.Với COD, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, giúp họ yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm và tránh tình trạng mua hàng không đúng ý muốn.
Hình thức này cũng mang lại lợi ích cho người bán, giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, đặc biệt là những khách hàng chưa quen với các hình thức thanh toán trực tuyến cũng như giúp họ dễ dàng kiểm tra sản phẩm và đảm bảo nhận được đúng hàng hóa đã đặt trước khi thanh toán.
Giao hàng thu tiền hộ là gì? Shop Online nên lưu ý
Quy trình Cash on delivery (Cod) diễn ra như thế nào?
Quy trình COD (Cash on delivery) diễn ra khá đơn giản. Khi khách hàng đặt hàng và chọn hình thức thanh toán COD, shop online sẽ lên đơn trực tuyến trên phần mềm quản lý của đơn vị vận chuyển và chọn cách thức giao hàng. Shipper sẽ giao hàng cho khách hàng và thu tiền mặt từ khách hàng sau khi họ kiểm tra hàng hóa. Tiền thu được sẽ được chuyển về cho shop online theo quy định của đơn vị vận chuyển.
So sánh COD với các hình thức thanh toán khác
| Tiêu chí | COD | Thanh toán trực tuyến | Chuyển khoản ngân hàng |
| Tính tiện lợi | Phù hợp cho nhiều đơn hàng, có thể kiểm tra hàng trực tiếp | Giao dịch nhanh chóng và không rắc rối | Cần thực hiện các bước chuyển khoản |
| Rủi ro | Người bán có thể bị hoàn hàng từ khách hàng | Có thể có rủi ro về bảo mật thông tin cho người mua | Thấp cho cả người mua và người bán |
| Chi phí | Tùy đơn vị vận chuyển và chi phí COD khác nhau | Phí dịch vụ thấp hoặc miễn phí | Phí chuyển khoản (nếu có) |
| Thời gian xử lý | Có thể lâu hơn do quy trình thu hộ và chuyển tiền | Nhanh chóng | Tùy thuộc vào ngân hàng và thời gian giao dịch |
Khi nào thì nên sử dụng Cash on delivery (Cod) và các lưu ý
COD (Cash on delivery) phù hợp với các shop online mới bắt đầu kinh doanh, muốn xây dựng niềm tin với khách hàng hoặc kinh doanh các sản phẩm có giá trị thấp. Đối với các sản phẩm có giá trị cao, người bán nên cân nhắc sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến để giảm thiểu rủi ro.
Một số lưu ý khi sử dụng COD cho Shop Online:
- Xác minh thông tin khách hàng: Kiểm tra kỹ thông tin liên hệ của khách hàng để tránh trường hợp giao hàng nhầm địa chỉ hoặc bị bom hàng.
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chọn đối tác vận chuyển uy tín: Lựa chọn các đơn vị vận chuyển có dịch vụ COD chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Cùng SuperShip – Miễn phí Cod (Cash on delivery)
SuperShip là một đươn vị vận chuyển vừa có hệ thống bưu cục giao hàng trực tiếp mà còn giúp kết nối các shop online với nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau như Viettel Post, Ninja Van, GHN Express, VN Post,…, cung cấp đa dạng dịch vụ giao hàng nhanh từ nội thành, nội miền, liên tỉnh,… Đặc biệt, SuperShip còn có chương trình miễn phí COD cho các khách hàng sử dụng dịch vụ, giúp giảm thiểu chi phí vận hành cho các shop online.
Với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, SuperShip đã xây dựng được một mạng lưới giao hàng rộng khắp cả nước, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa của các chủ shop online. Một số ưu điểm nổi bật của dịch vụ ship cod của SuperShip bao gồm:
- Tỷ lệ giao hàng thành công cao, lên đến 98%
- Thời gian giao hàng nhanh chóng, đảm bảo đúng hẹn
- Mức phí vận chuyển cạnh tranh, minh bạch
- Chính sách bồi thường rõ ràng khi có sự cố xảy ra
- Hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
- Quy trình thu hồi tiền nhanh chóng, giúp chủ shop nhận được tiền kịp thời
Đăng kí dịch vụ COD (Cash on delivery) SuperShip tại đây
Dịch vụ Ship COD là một công cụ đắc lực cho các chủ shop kinh doanh online, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng và giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm. Lựa chọn một đơn vị vận chuyển chất lượng sẽ là điểm cộng cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của shop, góp phần gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp những thông tin hữu ích về dịch vụ Ship COD (Cash on delivery), giúp bạn đưa ra lựa chọn phù hợp cho chiến lược kinh doanh online của mình.