Nhu cầu mua sắm Online ngày càng cao, kéo theo là cần phải có người đi giao hàng tới tận tay. Khi nhắc đến giao hàng thì người ta nghĩ ngay đến Shipper, và từ “shipper” đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc với cả người mua lẫn người bán. Nhưng chính xác thì shipper là gì? Và tại sao ngày càng nhiều chủ shop online lại tin tưởng giao phó hàng hóa cho shipper? Cùng tìm hiểu chi qua qua bài viết dưới đây nhé!
Shipper là gì?
Shipper là gì? Nói một cách dễ hiểu, shipper giống như “người đưa thư” của thời đại công nghệ. Là cầu nối quan trọng trong quy trình mua bán online, đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ, đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất.
Sự chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt của shipper sẽ góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, tăng lòng tin để khách hàng quay trở lại mua sản phẩm. Ngược lại, nếu shipper thiếu trách nhiệm, giao hàng chậm trễ hoặc làm hư hỏng hàng hóa sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của shop.
Những công việc chính của shipper là gì?
Đối với một Shipper thông thường thì công việc chính sẽ bao gồm:
- Đến địa điểm gửi hàng, nhận hàng hóa và thông tin người nhận.
- Kiểm tra và ghi nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận đơn hàng.
- Sắp xếp thứ tự giao hàng theo lộ trình phù hợp để tiết kiệm công sức và thời gian di chuyển.
- Liên lạc với khách hàng (người nhận) để giao gói hàng và nhận số tiền tương ứng với giá trị của đơn hàng (đối với hình thức ship COD).
- Trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng hoặc đơn hàng bị hủy, shipper sẽ liên hệ với người gửi hàng để trao đổi vấn đề và tìm phương án giải quyết.
Thu Cod Là gì? SuperShip có miễn phí thu hộ không?
Các hình thức shipper phổ biến hiện nay
Ngành nghề shipper hiện nay đa dạng với nhiều hình thức, mỗi hình thức mang đến những đặc điểm riêng về công việc và quyền lợi. Có thể tạm chia công việc shipper thành 5 hình thức chính:
Shipper tự do
Nhóm này thường là các bạn trẻ, sinh viên, bác tài xe ôm muốn kiếm thêm thu nhập. Không hoạt động theo giờ giấc cố định và không thuộc sự quản lý của bất kỳ công ty vận chuyển nào. Họ nhận khoản tiền công trực tiếp sau khi hoàn tất đơn hàng.Tuy nhiên, bởi vì là hình thức tự dọ nên sẽ không được hưởng chế độ phúc lợi như bảo hiểm, đãi ngộ từ các doanh nghiệp.
Shipper bán chuyên
Shipper bán chuyên xem nghề giao hàng là nguồn thu nhập thứ 2. Họ cũng hoạt động độc lập, không thuộc sự quản lý của các công ty vận chuyển, thường có lịch trình làm việc khá dày đặc và phải cạnh tranh với các shipper chuyên nghiệp.
Shipper công nghệ
Nhóm shipper này đăng ký làm việc trực tiếp với các ứng dụng giao nhận hàng thông minh như Grab, Sanh SM Be, Shopee Food,… Họ đóng vai trò kết nối giữa shop online và người mua hàng. Tuy nhiên, vì hoạt động thông qua app, họ thường bị giảm phần trăm hoa hồng nhận được.
Shipper các cửa hàng lớn
Đây thường là các Shipper của các doanh nghiệp lớn, đa số các mặt hàng của họ là giao nhanh nên cần phải có đội ngũ giao hàng riêng để đáp ứng nhu cầu khách hàng như The Pizza Company, Hasaki, nhà thuốc Long Châu,….
Shipper chuyên nghiệp
Shipper chuyên nghiệp hoạt động và được quản lý bởi một công ty vận chuyển cụ thể như Viettel Post, VN Post, SuperShip, Ninja Van,… Họ được ký hợp đồng lao động, hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội và nhận thêm phụ cấp từ doanh nghiệp. Công việc hàng ngày của họ được đơn vị vận chuyển. quản lý, sắp xếp và điều phối.
Tại sao nhiều chủ Shop tin tưởng Shipper của SuperShip
SuperShip là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng uy tín và chuyên nghiệp tại Việt Nam. Với đội ngũ shipper được tuyển chọn kỹ càng, SuperShip cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng tối ưu cho các chủ shop online.
Các shipper giao hàng của SuperShip được đào tạo bài bản về kỹ năng giao hàng, xử lý tình huống và thái độ phục vụ khách hàng . Họ luôn thể hiện sự chuyên nghiệp, tận tâm và linh hoạt trong mọi tình huống để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.
Ngoài ra, SuperShip còn sở hữu hệ thống công nghệ hiện đại, giúp theo dõi và quản lý đơn hàng một cách chặt chẽ. Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng và nhận được thông tin cập nhật liên tục.
Với những ưu điểm nổi bật, SuperShip đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều chủ shop online tại Việt Nam. Họ tin tưởng rằng, với sự hỗ trợ của đội ngũ shipper chuyên nghiệp, hàng hóa sẽ được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Đăng kí dịch vụ SuperShip tại đây
Shipper vừa là cầu nối, vừa là người tác động lên trải nghiệm khách hàng nên đối với ai đang kinh doanh online thì nên cân nhắc lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín. Với những thông tin được cung cấp ở trên hi vọng sẽ đáp ứng được nhu cầu đang tìm kiếm Shipper là gì của bạn