Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, không phải ai cũng biết cách vận hành shop online sao cho đúng cách, việc theo dõi và tra cứu chuyển phát nhanh cũng không nằm ngoại lệ sự quan trọng.
Không chỉ khách hàng muốn biết tình trạng đơn hàng của mình, mà chủ shop cũng cần nắm bắt thông tin vận chuyển để giải đáp thắc mắc của khách hàng, quản lý hiệu quả đơn hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Tra cứu chuyển phát nhanh là công cụ hữu ích giúp bạn theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.
Bài viết này SuperShip sẽ giúp bạn cung cấp những thông tin cần thiết về tra cứu chuyển phát nhanh, giúp bạn hiểu rõ lợi ích và cách sử dụng công cụ này.
Tra cứu chuyển phát nhanh là gì?
Tra cứu chuyển phát nhanh là quá trình khách hàng kiểm tra tình trạng của đơn hàng đang được vận chuyển từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng. Đây là một tính năng rất quan trọng đối với các cửa hàng online, thông qua việc tra cứu, bạn có thể biết được vị trí hiện tại của đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng, lịch sử vận chuyển, và các thông tin liên quan khác, tránh được sự lo lắng và bất tiện khi không biết hàng đến khi nào.
Vì sao shop online nên lưu ý khi tra cứu chuyển phát nhanh
Việc cung cấp mã đơn hàng để khách hàng theo dõi đã điều cần thiết trong thời đại bùng nổ mua sắm online, lý do gì mà shop online nên thực hiện theo?
- Tăng sự minh bạch và tin tưởng của khách hàng: Khách hàng luôn mong muốn được cập nhật thông tin về đơn hàng của mình. Việc cung cấp tính năng tra cứu chuyển phát nhanh sẽ giúp tăng sự minh bạch trong quá trình giao hàng, từ đó xây dựng được lòng tin và sự hài lòng của khách hàng với cửa hàng.
- Giảm số lượng cuộc gọi hỏi thăm tình trạng đơn hàng: Khi khách hàng có thể tự tra cứu được tình trạng đơn hàng, số lượng cuộc gọi hỏi thăm sẽ giảm đáng kể, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí chăm sóc khách hàng hay thay vì phải liên hệ với đơn vị vận chuyển, bạn có thể tự tra cứu thông tin đơn hàng và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Việc cung cấp tính năng tra cứu chuyển phát nhanh sẽ giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc và quan tâm, giảm thiểu rủi ro bị đánh giá xấu và từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng với shop online.
- Tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng: Theo dõi tình trạng đơn hàng giúp bạn nắm bắt tình hình vận chuyển, dự đoán thời gian giao hàng, và xử lý các vấn đề phát sinh một cách kịp thời. Khi khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng vào quá trình giao hàng, họ sẽ có khả năng hoàn tất đơn hàng cao hơn.
Tra cứu chuyển phát nhanh cùng với SuperShip
SuperShip là một trong những đơn vị vận chuyển nhanh hàng đầu tại Việt Nam, được biết đến với mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước, dịch vụ đa dạng và chất lượng cao. Đối với Shop online khi mới sử dụng phần mềm SuperShip, thì không biết cách tra cứu chuyển phát nhanh như thế nào. Để SuperShip hướng dẫn cho bạn nhé!
Khi sử dụng dịch vụ của SuperShip, các shop online có thể tích hợp tính năng tra cứu chuyển phát nhanh trên website của mình. Khách hàng chỉ cần nhập mã vận đơn hoặc số đơn hàng, họ sẽ có thể theo dõi được tình trạng giao hàng một cách chi tiết và chính xác.
Cách tra cứu đơn hàng trên SuperShip:
- Truy cập website của SuperShip hoặc ứng dụng SuperShip trên điện thoại di động
- Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm
Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm:
- Vị trí hiện tại của đơn hàng
- Thời gian dự kiến giao hàng
- Lịch sử vận chuyển
- Các thông tin liên quan khác
Ưu điểm của dịch vụ tra cứu chuyển phát nhanh của SuperShip:
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: SuperShip cung cấp giao diện tra cứu đơn hàng trực tuyến đơn giản, dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.
- Thông tin chính xác, cập nhật thường xuyên: SuperShip cập nhật thông tin đơn hàng liên tục, đảm bảo bạn luôn nắm bắt được tình trạng đơn hàng một cách chính xác nhất.
- Hỗ trợ đa kênh: SuperShip cung cấp dịch vụ tra cứu đơn hàng trên nhiều kênh, bao gồm website, ứng dụng di động, Facebook, và Zalo, giúp bạn dễ dàng truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi.
Bên cạnh đó, SuperShip còn cung cấp các công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và báo cáo tình hình giao hàng rất tiện lợi cho các shop online. Điều này giúp chủ cửa hàng có thể nắm bắt tình hình giao hàng một cách chủ động, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Với sự hỗ trợ của SuperShip, shop online có thể triển khai tính năng tra cứu chuyển phát nhanh một cách đơn giản, vừa tiết kiệm thời gian vận hành và mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Kết luận
Tra cứu chuyển phát nhanh là công cụ hỗ trợ đắc lực và hữu ích giúp bạn theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Khi kinh doanh online, shop nên tìm đến các đơn vị vận vận chuyển có đầy đủ tính năng tích hợp trên phần mềm để có thể hỗ trợ khách hàng của mình kịp thời nếu xảy ra vấn đề không mong muốn trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
SuperShip cũng là một đơn vị chuyển phát nhanh đã tích hợp dịch vụ tra cứu chuyển phát nhanh trực tuyến lên hệ thống Website và ứng dụng, giúp bạn nắm bắt thông tin đơn hàng một cách chính xác, và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.