5 ứng dụng bán hàng Online hiệu quả nhất giúp Shop mới chốt đơn nhanh chóng

Ứng dụng bán hàng online nào giúp shop mới khởi nghiệp chốt đơn nhanh chóng? Bài viết này tổng hợp 5 nền tảng tiềm năng nhất (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Zalo) cùng giải pháp xây dựng khách hàng thân thiết. 

1. Ứng dụng bán hàng online là gì?

Ứng dụng bán hàng online (App bán hàng) là các nền tảng số hóa (website, app mobile) giúp người bán (shop/doanh nghiệp) trực tiếp tiếp cận, tương tác và thực hiện giao dịch mua bán với khách hàng qua Internet. 

Vai trò quan trọng nhất đối với shop mới là cung cấp nguồn traffic (lưu lượng truy cập) khổng lồ và sẵn có mà không cần đầu tư lớn vào quảng cáo ngay từ đầu.

Xem thêm: Làm Web bán hàng: Chìa khóa xây dựng thương hiệu và tối ưu vận hành cho Shop Online

Trong kỷ nguyên số, việc kinh doanh truyền thống đã dần chuyển dịch mạnh mẽ sang thương mại điện tử. Đối với một người mới bắt đầu hoặc một shop có quy mô nhỏ, việc tự xây dựng website hoặc cửa hàng vật lý tốn kém cả về thời gian và chi phí. 

Vai trò then chốt của các phần mềm bán hàng online không chỉ dừng lại ở việc tạo ra nơi giao dịch. Chúng còn là nơi cung cấp các dữ liệu quý giá về hành vi khách hàng, giúp shop dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch, từ đó điều chỉnh chiến lược sản phẩm và giá cả một cách linh hoạt, tạo tiền đề cho sự tăng trưởng bền vững.

2. Nền tảng nào tạo nguồn đơn hàng khổng lồ? Top 5 ứng dụng bán hàng online đáng đầu tư nhất

Dựa trên xu hướng thị trường năm 2025, dưới đây là 5 ứng dụng bán hàng online tạo ra nguồn đơn hàng đa dạng nhất, giúp shop mới có thể lựa chọn kênh phù hợp với sản phẩm và ngân sách:

2.1. Shopee: “Sân chơi” lớn nhất cho người mới bán hàng online?

Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu về số lượng người dùng và giao dịch tại Việt Nam, trở thành lựa chọn hàng đầu cho hầu hết các shop mới.

Ưu điểm:

– Lưu lượng truy cập cao: Dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.

– Hệ thống hỗ trợ hoàn chỉnh: Cung cấp đầy đủ công cụ bán hàng, quảng cáo và quản lý đơn hàng.

– Đa dạng ngành hàng: Phù hợp với hầu hết các loại sản phẩm, đặc biệt là hàng tiêu dùng, thời trang và phụ kiện.

Thách thức:

– Cạnh tranh giá khốc liệt: Khó khăn cho các shop mới muốn bán sản phẩm giá trị cao hoặc cần giữ biên độ lợi nhuận lớn.

– Phụ thuộc vào phí sàn: Chi phí chiết khấu, phí dịch vụ có xu hướng tăng theo thời gian.

Kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả: Để nổi bật trên Shopee, shop mới cần tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm (SEO Shopee) và đặc biệt phải chú trọng đến tốc độ xử lý đơn hàng và giao hàng. Một đơn vị vận chuyển như SuperShip có thể giúp bạn giải quyết nút thắt này với cam kết giao hàng siêu nhanh, củng cố điểm uy tín (điểm đánh giá) của shop.

2.2. Tiktok Shop: Nền tảng Video bán hàng (Video-Commerce) bùng nổ

Tiktok Shop đã nhanh chóng trở thành một “thế lực” mới nhờ vào hình thức Video-Commerce (bán hàng qua video ngắn và livestream), thúc đẩy quyết định mua hàng tức thì.

Ưu điểm:

– Tiếp cận Viral (lan truyền): Nội dung video sáng tạo có thể dễ dàng tiếp cận hàng triệu người xem mà không cần chi phí quảng cáo lớn.

– Tỷ lệ chuyển đổi cao: Việc kết hợp giải trí và bán hàng trực tiếp (livestream) tạo ra tỷ lệ chốt đơn hàng online rất cao.

– Khách hàng trẻ, chịu chi: Tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi, dễ bị tác động bởi xu hướng.

Thách thức:

– Tính ổn định chưa cao: Thuật toán thay đổi liên tục và sự cạnh tranh về nội dung ngày càng gay gắt.

– Yêu cầu tính giải trí: Đòi hỏi shop phải có khả năng xây dựng nội dung video hấp dẫn, không chỉ đơn thuần là quảng cáo.

2.3. Lazada: Điểm mạnh và cơ hội cho các shop muốn xây dựng thương hiệu bền vững

Lazada, với kinh nghiệm lâu năm, được xem là nền tảng phù hợp cho các thương hiệu muốn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và bền vững.

Ưu điểm:

– Chất lượng khách hàng: Tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao hơn và thường tìm kiếm hàng hóa có thương hiệu, uy tín.

– Công cụ Marketing mạnh mẽ: Đầu tư vào các công cụ khuyến mãi, tương tác thương hiệu (LazMall, LazGlobal).

– Chiến lược dài hạn: Hỗ trợ tốt cho việc xây dựng lòng tin thương hiệu qua các chương trình hợp tác.

Thách thức:

– Cần vốn lớn hơn: Để tham gia LazMall hoặc có hiệu quả trên Lazada, shop thường cần vốn và quy trình vận hành chuyên nghiệp hơn Shopee.

2.4. Facebook: Vẫn là “Ông Vua” của hình thức livestream và kinh doanh cá nhân?

Mặc dù các sàn thương mại điện tử nổi lên, Facebook vẫn là kênh bán hàng online không thể thiếu, đặc biệt là các hình thức bán hàng cá nhân, hội nhóm và Livestream.

Ưu điểm:

– Khả năng tương tác trực tiếp: Dễ dàng xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng, rất mạnh trong các hình thức Live Stream chốt đơn.

– Tùy chỉnh linh hoạt: Shop có thể bán hàng qua Profile cá nhân, Fanpage hoặc Group cộng đồng.

– Phạm vi tiếp cận rộng: Facebook là nơi có thể triển khai chiến lược bán hàng đa kênh (kết hợp quảng cáo và nội dung tự nhiên).

Thách thức:

– Cần kỹ năng chạy quảng cáo: Để mở rộng quy mô, shop buộc phải thành thạo các kỹ năng chạy quảng cáo (Facebook Ads) ngày càng phức tạp và đắt đỏ.

– Rủi ro bùng hàng: Tỷ lệ bùng hàng, giao không thành công có thể cao hơn so với sàn thương mại điện tử do tính cá nhân hóa của đơn hàng.

2.5. Zalo: Kênh bán hàng online “ngách” hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ

Zalo được xem là kênh bán hàng ngách, tập trung vào việc duy trì và chăm sóc tệp khách hàng thân thiết, đặc biệt hiệu quả ở thị trường Việt Nam.

Ưu điểm:

– Kết nối cá nhân hóa: Tương tác trực tiếp, dễ dàng tư vấn và chốt đơn thông qua tin nhắn (Chat).

– Xây dựng cộng đồng: Dễ dàng tạo các nhóm (Group Zalo) để chăm sóc khách hàng VIP hoặc tạo các chương trình khuyến mãi độc quyền.

– Tỷ lệ mở tin nhắn cao: So với email hay SMS, tỷ lệ mở tin nhắn Zalo gần như tuyệt đối.

Thách thức:

– Khó tìm khách hàng mới: Kênh này chủ yếu dùng để giữ chân khách hàng cũ và tái bán, không mạnh về việc mở rộng tệp khách hàng ban đầu.

3. Wipoint: Giải pháp xây dựng khách hàng thân thiết và tối ưu chuyển đổi từ các sàn thương mại điện tử

Sau khi tạo ra nguồn đơn hàng khổng lồ từ 5 ứng dụng trên, thách thức tiếp theo của shop là biến những khách hàng mua một lần thành khách hàng trung thành. Đây là lúc các phần mềm quản lý điểm thưởng và khách hàng (Loyalty Program) như Wipoint trở nên cần thiết.

Wipoint giúp các shop tập hợp thông tin khách hàng từ nhiều kênh (Shopee, Facebook, Zalo…) vào một hệ thống quản lý duy nhất. Từ đó, shop có thể triển khai các chương trình:

– Tích điểm đổi quà: Khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.

– Xếp hạng thành viên (VIP): Tri ân khách hàng thân thiết bằng các ưu đãi đặc biệt, tăng cảm giác được cá nhân hóa.

– Gửi tin nhắn tự động (Automation Marketing): Gửi các tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo ưu đãi mới qua Zalo/SMS.

Việc đầu tư vào Wipoint là chiến lược dài hạn giúp giảm chi phí marketing (vì chi phí giữ chân khách hàng rẻ hơn tìm khách hàng mới) và xây dựng nền tảng vững chắc, tránh hoàn toàn sự phụ thuộc vào các chính sách thay đổi liên tục của các sàn thương mại điện tử.

4. Lựa chọn ứng dụng bán hàng online: 3 tiêu chí cốt lõi giúp Shop tối đa lợi nhuận

Để tránh lãng phí thời gian và nguồn lực khi tham gia thị trường bán hàng online, shop mới cần dựa vào 3 tiêu chí sau để lựa chọn nền tảng:

4.1. Khả năng tiếp cận tệp Khách hàng mục tiêu (Target Audience)

Không phải nền tảng nào có nhiều traffic nhất cũng là tốt nhất. Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho người trung niên, Zalo có thể là kênh hiệu quả hơn TikTok Shop. Hãy xác định:

Độ tuổi, giới tính, sở thích của khách hàng.

Nơi họ dành thời gian nhiều nhất để lựa chọn app bán hàng online phù hợp (Shopee cho người mua sắm giá hời, Lazada cho người tìm kiếm thương hiệu, Facebook cho người cần tương tác trực tiếp).

4.2. Khả năng tự vận hành và Chi phí khởi điểm (Operation & Initial Cost)

Shop mới thường có nguồn lực hạn chế, do đó cần ưu tiên các app có:

– Chi phí hoa hồng/phí dịch vụ thấp (Hoặc có thể kiểm soát được).

– Quy trình vận hành đơn giản, dễ dàng học hỏi (Ví dụ: Facebook cá nhân).

Hãy tính toán chi phí quảng cáo và chi phí vận hành đơn hàng (phí sàn, phí dịch vụ thanh toán, cước phí vận chuyển) một cách kỹ lưỡng để đảm bảo bạn vẫn có lợi nhuận khi bán với giá cạnh tranh.

4.3. Sự hỗ trợ từ Đối tác Vận chuyển (Logistics Support)

Đây là tiêu chí thường bị bỏ qua nhưng lại quyết định 50% sự thành công và uy tín của shop. Khi đơn hàng phát sinh, việc giao hàng phải được thực hiện: Nhanh chóng, An toàn và Chi phí tối ưu.

Shop có thể tạo ra đơn hàng từ TikTok Shop/Shopee, nhưng nếu đối tác vận chuyển giao hàng trễ, hư hỏng hoặc dịch vụ kém, khách hàng sẽ đánh giá thấp shop của bạn.

Chọn các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng siêu nhanh và có chính sách bồi thường rõ ràng để bảo vệ lợi ích của shop.

Xem thêm: Xây dựng hệ thống Affiliate hiệu quả cho kinh doanh online

5. Tối ưu hóa lợi nhuận với SuperShip: Giải pháp vận chuyển siêu nhanh, siêu rẻ cho mọi đơn hàng online

Khi kinh doanh trên các ứng dụng bán hàng online, việc tối ưu hóa chi phí vận chuyển là chìa khóa để giữ vững lợi nhuận. SuperShip nổi lên là đối tác chiến lược lý tưởng cho các shop đang tìm cách mở rộng quy mô.

SuperShip cam kết tỷ lệ giao hàng thành công cao, lên đến 96,18%. Thậm chí, nếu tỷ lệ giao hàng thất bại của shop bạn dưới 5%, SuperShip còn miễn phí ship cho đơn hàng đó.

Tốc độ giao hàng là yếu tố then chốt tạo nên uy tín. SuperShip cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, đúng hẹn, giúp tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. SuperShip cam kết bồi thường 50.000 đồng/đơn hàng nếu đơn bị giao trễ quá 48h so với quy định mà không có liên hệ với khách. Đây là một chính sách bảo hiểm rủi ro cực kỳ quan trọng, đặc biệt với các shop mới.

Đăng kí dịch vụ SuperShip tại đây

Ở trên là những thông tin SuperShip cung cấp về 5 ứng dụng bán hàng Online hiệu quả nhất giúp Shop mới chốt đơn nhanh chóng. Hi vọng nội dung trên sẽ đáp ứng được nhu cầu đang tìm kiếm của bạn.

Theo dõi các kênh khác của SuperShip để cập nhật các thông tin mới nhất nhé:

Facebook SuperShip: https://www.facebook.com/supership.vn

Facebook SuperAi: https://www.facebook.com/superai.vn