CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHO SHOP ONLINE

PHẦN I: THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

– SuperShip được thành lập năm 2015, là một công ty khởi nghiệp trong ngành chuyển
phát nhanh. Với với khao khát thay đổi ngành chuyển phát nhanh, SuperShip đã đẩy
mạnh đầu tư vào phát triển công nghệ, nghiên cứu các giải pháp thực hiện chuyển đổi
số trong ngành chuyển phát nhanh, đem đến cho thị trường đa dạng các giải pháp vận
chuyển với chi phí thấp nhất và chất lượng vận chuyển tốt nhất. Trong 8 năm hình
thành và phát triển, SuperShip đã trải qua một số dấu mốc quan trọng như sau.

– Gọi vốn thành công trên Shark Tank 2017, SuperShip là doanh nghiệp đầu tiên xây
dựng hệ sinh thái kết nối với các phần mềm bán hàng, và hoàn thiện quy trình giao
hàng thu tiền hộ. Cũng là doanh nghiệp đầu tiên định hướng chia sẻ nền tảng công
nghệ và kết nối với các công ty vận tải vừa và nhỏ. Những điều này đã thuyết phục
được các Shark đầu tư vào SuperShip trong chương trình Shark Tank 2017.

SuperShip cũng được đánh giá là thương vụ đầu tư thành công nhất Shark Tank mùa
đầu tiên.

– Dưới sự đồng hành và tư vấn của Shark Vương sau chương trình, CEO Lê Thanh
Hoài đã thay đổi chiến lược kinh doanh của SuperShip, từ chỗ xác định tự bỏ vốn mở
bưu cục để gây dựng mạng lưới sang mô hình nhượng quyền.

– SuperShip bắt đầu triển khai mô hình nhượng quyền giao hàng từ năm 2018 với 32
đối tác đầu tiên. Một năm sau, số đối tác đã được nâng lên 170 với mạng lưới phủ
rộng toàn quốc.

– Trong giai đoạn cả nước đối mặt với đại dịch Covid-2019, SuperShip đã nhanh chóng
chuyển sang giao lương thực thực phẩm, hàng thiết yếu và thiết bị y tế, từ đó duy trì
được hoạt động và vượt qua giai đoạn khó khăn khi cả nước bị phong tỏa.

– Trong thời gian này, SuperShip cũng đã tối ưu được mô hình kinh doanh, trở thành
đơn vị giao hàng duy nhất phát triển nền tảng kết nối khách hàng từ đa phần mềm đầu
vào (quản lý bán hàng, website, livestream, chatbox…) với đa nhà vận chuyển đầu ra,
trong đó vẫn lấy SuperShip là đơn vị giao hàng trọng tâm.

– Tháng 6 năm 2022, SuperShip được Vụ Bưu Chính chỉ đạo chủ trì, nghiên cứu giải
pháp công nghệ vận chuyển cho các công ty chuyển phát nhanh truyền thống vừa và
nhỏ nhằm cải thiện chất lượng giao hàng.

– Tháng 6 năm 2023, SuperShip ký Hợp tác đầu tư với tập đoàn Headway Holding, từ
đó nhận được sự hỗ trợ mạnh mẽ về tài chính và kinh nghiệm từ một trong những tập
đoàn hàng đầu về Logistic tại Việt Nam.

– Và mới nhất là giải thưởng LIÊN KẾT SỐ ĐỘT PHÁ tại chương trình THÁCH
THỨC ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VIỆT NAM. Giải thưởng này là sự ghi nhận rõ ràng
nhất cho những nỗ lực của SuperShip trong quá trình đóng góp vào sự thay đổi ngành
chuyển phát nhanh Việt Nam

– Hiện tại SuperShip đã phủ sóng trên toàn quốc với hơn 300 bưu cục và đại lý, hơn
200.000 người dùng đã đăng ký cùng hàng triệu đơn hàng đã được chuyển giao trên
toàn quốc.

PHẦN II: MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. NHIỆM VỤ CHÍNH

❖ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác và phát triển danh sách khách hàng qua
các kênh trực tuyến như mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram,…), Khảo sát thị
trường, chủ động tìm kiếm và tiếp cận Khách hàng;

❖ Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Hướng dẫn khách hàng đã đăng ký tài khoản trên hệ
thống SuperShip, đảm bảo khách hàng hiểu rõ về dịch vụ và cách sử dụng.

❖ Quản lý kênh tư vấn: Trực hotline và kênh Fanpage của công ty để cung cấp thông
tin, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng kịp thời.

❖ Duy trì mối quan hệ khách hàng: Xây dựng và phát triển mối quan hệ bền chặt với
khách hàng, hỗ trợ họ trong giai đoạn đầu sử dụng dịch vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng
và trung thành.

❖ Báo cáo và thống kê: Cập nhật, tổng hợp dữ liệu về khách hàng và công việc hàng
ngày để báo cáo cho Trưởng phòng, đảm bảo thông tin được quản lý và sử dụng hiệu
quả.

❖ Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Bảy (8h00 – 17h30, nghỉ trưa 12h00 – 13h30)

2. YÊU CẦU

❖ Kỹ năng chốt sale tốt, nắm bắt tâm lý khách hàng

❖ Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Sales hoặc có trải nghiệm làm việc full-time với các
ngành hàng cần tư vấn;

❖ Thái độ làm việc: Tích cực, chủ động, có khả năng làm việc dưới áp lực và thích ứng
với thử thách mới.

❖ Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt với khách hàng.

❖ Kỹ năng tin học: Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint)

❖ Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng/Trung cấp trở lên. Ưu tiên ứng viên có
kinh nghiệm trong lĩnh vực sales không cần xét trình độ

3. QUYỀN LỢI

● Mức lương cạnh tranh: Lương cơ bản từ 8.000.000 VNĐ đến 13.000.000 VNĐ,
cùng với thưởng KPI hấp dẫn.

● Cơ hội học hỏi và kết nối: Tham gia các hội thảo chuyên đề do công ty tài trợ, mở
rộng mạng lưới kết nối với các chủ doanh nghiệp hàng đầu tại TP.HCM và trên toàn
quốc.

● Trang thiết bị làm việc: Công ty hỗ trợ 100% chi phí trang bị cần thiết, bao gồm máy
tính, đồng phục, và sim điện thoại.

● Chế độ phúc lợi toàn diện: Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y
tế, và ngày phép năm theo quy định pháp luật ngay sau khi hoàn tất thời gian thử việc
từ 1 đến 2 tháng. Ngoài ra, bạn còn được hưởng các chính sách phúc lợi đặc biệt của
công ty, bao gồm thưởng Tết, teambuilding, quà sinh nhật, chế độ hiếu hỷ, tiệc tổng
kết năm, cùng các chương trình thưởng nóng và vinh danh nhân sự định kỳ theo quý
và năm.

● Chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm: Khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện Hoàn Mỹ.
Những cá nhân có thành tích nổi bật sẽ được tham gia bảo hiểm nhân thọ hằng tháng
và du lịch trải nghiệm với ngân sách lên đến 10 triệu VNĐ/năm, khám phá các địa
điểm nổi tiếng ở Việt Nam và quốc tế.

● Chính sách hỗ trợ đời sống: Chính sách thăm hỏi người thân khi ốm đau, và hỗ trợ
hiếu hỉ đặc biệt cho nhân sự. Đối với nữ giới, công ty có chính sách thai sản đặc biệt
bao gồm làm việc từ xa (WFH), hỗ trợ thai sản, và quà tặng/thăm hỏi.

● Lộ trình thăng tiến: Cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ
ràng và công bằng.

● Cơ chế lương: Lương được xác định dựa trên mức lương cơ bản và KPI, với cơ chế
đánh giá và điều chỉnh lương định kỳ hoặc đột xuất dựa trên hiệu quả công việc.

PHẦN III: THÔNG TIN LIÊN HỆ

⮚ Điện thoại/ Zalo: +84 902 364 227
⮚ Hộp thư điện tử: careers@supership.vn
⮚ Văn phòng công tác: 32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình